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Semantic Network Analysis of Government`s Crisis Communication Messages during the MERS Outbreak
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 Title & Authors
Semantic Network Analysis of Government`s Crisis Communication Messages during the MERS Outbreak
Lee, Mina; Hong, Juhyun;
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 Abstract
Because of continuous outbreaks of disasters and emergencies, the importance of government crisis management has been increased. This study analyzed the Korean government`s response messages during the 2015 MERS outbreak, which was an emergency issue that showed a great ripple effect. According to the three diffusion phases of MERS, the semantic network analysis of 134 press releases on the central and local governments` official web sites of MERS was conducted. The results showed that during the early stage of MERS, the central government misperceived the crisis situation, and as a result, specific and enough information was not provided promptly regarding a list of hospitals with known MERS exposure and prevention method. During MERS diffusion and decline stages, Seoul and Gyeonggi-do provided more specific and actionable messages than the central government. This study was meaningful in that it analyzed and evaluated crisis communication messages during an outbreak of the infectious disease. The findings of this study provide useful implications for government officials in their crisis management and communication strategy during emergency risk situations.
 Keywords
Crisis Communication;Crisis Management;Semantic Network Analysis;Communication Strategy;
 Language
Korean
 Cited by
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