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The Influences of Social Intelligence on Cooperation and Individual Performance of Hotel Employees
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 Title & Authors
The Influences of Social Intelligence on Cooperation and Individual Performance of Hotel Employees
Lim, Ji-Eun;
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 Abstract
The social intelligence, ability of social harmony and relationship was one of the key factor for hotel service quality. and then inquired the relationships among customer-facing employee`s social intelligence of hotel, cooperation of employee, and individual performance. Through the theoretical consideration, concept of social intelligence was established, then we set up the hypothesis for causality relationship. The 201 customer-facing employee of a luxury hotel in Korea were analyzed. According to the results, social intelligence of customer-facing employee effects to cooperation of employee and individual performance positively as well. Cooperation of employee has been confirmed on a positive effect on individual performance. That is, social intelligence is social relationships to effectively building and maintaining a positive and essential skills to leading a substantial performance. Based on the empirical results, meanings, implications, and future research suggestions of social intelligence are discussed.
 Keywords
Social Intelligence;Cooperation;Individual Performance;
 Language
Korean
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