Impact of Education and Training of Travel Industry's Employees upon Internal Environmental Factor and Job Satisfaction

여행업 종업원 교육훈련이 내부환경요인과 직무만족에 미치는 영향

  • 권명란 (에너지경제연구원) ;
  • 이재만 (가톨릭상지대학 호텔관광과)
  • Published : 2008.04.28


The purpose of this treatise is to evaluate impact of education and training of travel industry's employees upon their job satisfaction and to seek for improving efficiency of such education and training and measures for personnel management. It is also to evaluate impact of education and training of travel industry's employees upon their job performance. Moreover it is attempted to make suggestions for emphasizing importance of developing potentiality of travel industry's employees and suggestions for enhancing job satisfaction of employees. Review on outcome of education and training of travel industry's employees revealed that improvement of their job satisfaction depends on contents of education and training and motivation for it, desire and ability for achievement. Also it depends on support from their superiors or colleagues and existence of environmental atmosphere. In future it is necessary to develop diverse education and training programs for the employees and not only travel industry but also competent government agencies should make long-term investment and support for fostering excellent employees in future.


Job Satisfaction;Training Program;Motivation;Internal Environmental Factor;Impact of Education


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