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Improving the Disaster Management Service in the Demander-Centered Approach

수요자 관점에서 접근한 재난관리서비스의 개선 방안

  • 유현정 (충북대학교 주거환경.소비자학과) ;
  • 이재은 (충북대학교 행정학과) ;
  • 노진철 (경북대학교 사회학과) ;
  • 김겸훈 (한남대학교 행정학과)
  • Published : 2008.05.31

Abstract

To enhance the quality of disaster management service, the paradigm shift is necessary from the supplier-centered approach to demander-centered approach. In this paper, demander means all the policy actors that participate in the field of disaster such as central & local governments, emergency rescue systems, civil volunteer groups as well as the disaster victims. In this study, we analyze the current problems of disaster management service in demanders' point of view through in-depth interviews and then address suggestions based on each entity's recognitions and understandings related. The results are as follows: 1) Lack of systemicity in the current disaster management service. 2) The mutual distrust and understanding among the policy actors participating in the disaster site. 3) In the field of disaster, not only the disaster victims but also people related to entities are deprived of a stable living due to a long period of rescue activities. Furthermore, the conflicts derived from allocations of the aid fund can bring about the collapse of local community involved in disaster. 4) The life of the disaster victims that have been damaged mentally and financially is earnestly necessary to be conveniently served by disaster management service.

Keywords

Demander;Disaster Management Service;Disaster Victims

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