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Relationship between Market Orientation, Service Quality and Business Performance in the Firms of Private Security Guards

민간경호경비 회사의 시장지향성과 서비스품질 및 경영성과의 관계

  • 강민완 (경기대학교 경호안전학과)
  • Received : 2009.08.11
  • Accepted : 2009.08.24
  • Published : 2009.12.28

Abstract

This study was to analyze the effect of market orientation on service quality and business performance in the firms of private security guards. To attain the goal of the study described above paragraphs, some peoples held in Seoul were set as a collected group. Then, using the purposive sampling method, finally drew out and analyzed 235 peoples in total. The material collection device was the brochure named . The result of reliability check up was here below; Chronbach' $\alpha$=.732. To analyze materials, reliability analysis, SEM were used as statistic analysis techniques. The conclusion based on above study method and the result of material analysis are here below. First, market orientation have influence on service quality. Second, market orientation have influence on business performance. Third, service quality have influence on business performance.

Keywords

Private Aecurity Guards;Market Orientation;Service Quality;Business Performance

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