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Analysis on the Satisfaction by MICE Participants in Busan Metropolitan

부산 MICE 참가자의 만족도 분석

  • 강해상 (동서대학교 관광학부) ;
  • 송강영 (동서대학교 레포츠과학부)
  • Received : 2010.09.09
  • Accepted : 2010.10.26
  • Published : 2010.11.28

Abstract

The purpose of this study was to provide basic data to establish MICE(meeting, incentive, convention, exhibition) marketing strategies in Busan Metropolitan by examining its satisfaction level. Surveys were conducted for participants of 10 cases of Meetings, Incentive, Conventions and Exhibition in Busan Metropolitan. A time series analysis was performed by its data from 2002 to 2008. Research findings showed that accomodations, facilities and MICE operation were highly scored, while connected tour, shopping, easy access to airport, and interpretation were scored relatively low. Especially connected tour was scored very low. Therefore, we should concentrate on tourism attractions and tourism information services to improve visitors satisfactions. Second, we should develop shopping items to improve satisfactions of MICE visitors. Since this study only targeted the 10 MICEs they cannot represent the entire MICEs in Busan and absolute comparison was difficult because of different content and size of each MICE, which could be the limitation of this study.

Keywords

MICE;Satisfaction;Meetings;Exhibition

Acknowledgement

Supported by : 동서대학교

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