Analysis on the Satisfaction by MICE Participants in Busan Metropolitan

부산 MICE 참가자의 만족도 분석

  • 강해상 (동서대학교 관광학부) ;
  • 송강영 (동서대학교 레포츠과학부)
  • Received : 2010.09.09
  • Accepted : 2010.10.26
  • Published : 2010.11.28


The purpose of this study was to provide basic data to establish MICE(meeting, incentive, convention, exhibition) marketing strategies in Busan Metropolitan by examining its satisfaction level. Surveys were conducted for participants of 10 cases of Meetings, Incentive, Conventions and Exhibition in Busan Metropolitan. A time series analysis was performed by its data from 2002 to 2008. Research findings showed that accomodations, facilities and MICE operation were highly scored, while connected tour, shopping, easy access to airport, and interpretation were scored relatively low. Especially connected tour was scored very low. Therefore, we should concentrate on tourism attractions and tourism information services to improve visitors satisfactions. Second, we should develop shopping items to improve satisfactions of MICE visitors. Since this study only targeted the 10 MICEs they cannot represent the entire MICEs in Busan and absolute comparison was difficult because of different content and size of each MICE, which could be the limitation of this study.




Supported by : 동서대학교


  1. 한국관광공사, 2008 국제회의개최현황, 2009.
  2. 이창현, 글로벌 경제위기가 MICE 산업에 미치는 영향과 향후 전망, MICE산업 대한민국의 미래, 세림출판, pp.53-72, 2009.
  3. 김맹선외, PCMA의 전략적MICE 경영론, 세림출판, 2010.
  4. 이혜련, “MICE산업 표준개발에 관한 연구”, 관광학연구, 제34권, 제2호, pp.167-191, 2010.
  5. 김유석, 한신자, “MICE산업발전전략의 조건과 방향, 컨벤션연구”, 제21권, pp.18-26, 2009.
  6. 홍정화, "A study on the potentiality and competitiveness as an international MICEtourism destination", 이벤트컨벤션연구, 제4권, 제1호, pp.105-115, 2008.
  7. 이태숙, 김철원, “컨벤션 개최지의 브랜드 개성척도 개발”, 관광학연구, 제32권, 제2호, pp.55-72, 2008.
  8. 홍성화, “컨벤션 개최지와 개최장소 이미지의 상호관계연구”, 관광학연구, 제32권, 제1호, pp.82-96, 2008.
  9. 김철원, 이태숙, “컨벤션 개최지의 브랜드 개성 측정항목개발”: 은유유도기법의 적용, 제31권, 제6호, pp.22-35, 2007.
  10. V. McCabe, B. Poole, and N. Leiper, The business management of convention, John Wiley & Sons Australia, 2000.
  11. Asrrof, Milton T. and James R. Abbey. Convention sales and services, Waterbury Press, 1998.
  12. 신혜숙, “컨벤션전담기구에 관한 연구”, 관광연구저널, 제21권, 제3호, pp.21-36, 2005.
  13. 이혜련, “컨벤션 시설의 브랜드 자산가치 측정”, 관광연구저널, 제21권, 제4호, 2006.
  14. 조영아, “컨벤션 자원봉사자의 셀프리더십이 참여동기 및 재참여의사에 미치는 영향”, 관광레저연구, 제19권, 제1호, pp.45-61, 2007.
  15. 강해상, “컨벤션종사자의 업무능력과 교육내용에 관한 연구”, 관광경영학연구, 제9권, 제1호 pp.1-19, 2005.
  16. 윤세목, “컨벤션참가자의 추구편익에 따른 컨벤션 서비스 질의 인식”, 관광연구저널, 제22권, 제2호, pp.51-64, 2008.
  17. 이혜련, “컨벤션 참가동기와 관광활동 선호도에 대한 비교연구”, 관광연구저널, 제20권, 제3호, pp.72-87, 2006.