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ICT-Based New Service Development Strategies for Exhibition Service Innovation

전시서비스 혁신을 위한 ICT기반 신서비스 개발 전략

  • 권혁인 (중앙대학교 경영학부) ;
  • 주희엽 (중앙대학교 문화예술경영학과) ;
  • 이진화 (중앙대학교 문화예술경영학과)
  • Received : 2011.08.11
  • Accepted : 2011.10.07
  • Published : 2011.12.28

Abstract

This study is the first step for ICT-based service model development for exhibition service innovation. To obtain the goal of this research, we derived the core problems of current exhibition industry service through previous literature, open-ended question and focus group interview. And then, we provided prioritization of twelve new services utilizing six assessment items(importance, duplication, urgency, ease of execution, prevalence, publicness) to derive policy priorities. We analyzed two portfolios that combination of four assessment items - importance/urgency and ease of execution/prevalence. Through surveying and analyzing the result, this paper serves that the priority facts are 'The work invisible barrier installation services', 'Exhibition history management and referral services', and 'Exhibit labels and descriptive text information service utilizing Augmented Reality'. In particular, 'The work invisible barrier installation services' is the most important service not only the assessment criterion of duplication and publicness but also overall measurement score points.

Keywords

Exhibition Service;Service Model;Industrial Convergence;Industrial Innovation

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