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A Study on the Influens of Care Worker's Perception of Publicness on Service Quality in Nursing Facility for the Elderly

노인요양시설의 서비스 질에 영향을 미치는 요인에 관한 연구: 요양보호사의 공공성 인식을 중심으로

  • 심선경 (서울사이버대학교 사회복지학부 복지시설경영전공)
  • Received : 2014.12.29
  • Accepted : 2015.04.07
  • Published : 2015.04.28

Abstract

The purpose of this study is to increase the perception of publicness and service quality on nursing facility for the elderly.The care wokers are core human resources in elderly care work practices and their perception of their publicness are likely to on effect service quality. This survey was conducted 318 care workers in nursing facility for the elderly. Research method used multiple regression analysis. Result indicated that care worker's perception of publicness level and service quality is above the ordinarly. And care worker's perception of publicness had positive effect service quality.

Keywords

Publicness;Social Service;Nursing Facility for the Elderly;Care Worker

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