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The Effects of Word-of-Mouth Channel Types on Product Attitude

구전정보 채널유형이 소비자 제품태도에 미치는 영향

  • 우교혜 (전북대학교 경영학과) ;
  • 박윤서 (전북대학교 경영학부/빅데이터비즈니스연구소) ;
  • 김용식 (배재대학교 사회과학연구소)
  • Received : 2016.08.24
  • Accepted : 2016.09.07
  • Published : 2016.12.28

Abstract

The purpose of this study is to focus on the effects of different channel types of Word-of-Mouth on the product attitude. Additionally, the product involvement and gender are considered as moderating variables. The results of this study show that different word-of-mouth channel types have different effects on the product attitude, that is, off-line has more influence than on-line does. Also the product involvement moderates the relationship between the channel types of word-of-mouth and the product attitude, while the gender does not. The results imply that while building the word-of-mouth marketing strategy, companies should not only pay attention to the on-line media channel, but lay importance on the off-line communication channel.

Acknowledgement

Supported by : 전북대학교, 한국연구재단

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