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The Effects of Corporate Social Responsibility on Consumer Perception and Corporate Reputation in Chicken Restaurant

치킨레스토랑의 사회적 책임활동이 고객인식과 기업평판에 미치는 영향

  • 이상희 (청주대학교 관광경영학과) ;
  • 김인복 (한국조리사관전문학교 호텔식음료학과)
  • Received : 2016.04.08
  • Accepted : 2016.05.16
  • Published : 2016.08.28

Abstract

This study aimed to research the effects of CSR on consumer perception and corporate reputation in chicken restaurant. This study intended (1) to analyze the factors of corporate social responsibility in chicken restaurant, (2) to research the effect of CSR on consumer perception, (3) to research the effect of CSR on corporate reputation, (4) to research the effect of consumer perception on corporate reputation. Data were collected from consumers who visited the top-ranked chicken restaurant in scope by face-to-face interview. The questionnaire was distributed of the 350 copies and used 292 in the analysis. The results of this study revealed that (1) the factors of CSR were economic, philanthropic, legal and ethical, (2) ethical and legal had significant influence on consumer perception, (3) legal, economic and philanthropic activities had significant influence on corporate reputation, (4) the consumer perception had significant influence on corporate reputation.

Keywords

Chicken Restaurant;Corporate Social Responsibility;Consumer Perception;Corporate Reputation

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