DOI QR코드

DOI QR Code

A Study on the Effect of Customer Satisfaction Factors by Customer Characteristic Group

지식산업센타 입주자 만족 요인 연구 -자가입주/임대입주 및 입주기간별 고객특성그룹 중심으로-

  • 김재태 (서울벤처대학원대학교 부동산학과) ;
  • 김종원 (서원대학교 경영학과)
  • Received : 2016.04.28
  • Accepted : 2016.06.10
  • Published : 2016.09.28

Abstract

This study analyzes the effects of accessibility, support system, economical efficiency, surrounding environment, business potential, and facility characteristics on customer satisfaction with Knowledge Industrial Center, in line with customer patterns based on the owner-occupied facility/rental facility, and occupancy period. We find that, in the group of customers as a whole, the factors except surrounding environment have statistically significant influences, with accessibility and economical efficiency showing relatively big influences. Across owner-occupied facility group/rental facility group and 3 occupancy period groups, the statistically significant factors differ. Among all groups, including customers as a whole, accessibility has a statistically significant high influence in five groups, but the others factors differs depending on customer characteristic group, showing the different constant between 0.2 0~0.27 of regression coefficient. According to the results of this paper, for more successful operation, Knowledge Industrial Center may focus first on the accessibility, and may focus on the other factors depending upon the various customer characteristic group.

Keywords

Knowledge Industrial Center;Customer Satisfaction;Owner-occupied Facility;Rental Facility;Occupancy Period

References

  1. 곽인섭, 아파트형 공장 입주기업의 만족도 요인에 관한 연구, 경기대학교, 석사학위논문, 2009.
  2. 국가법령정보센타, '산업집적활성화 및 공장설립에 관한 법률', http://www.law.go.kr
  3. 김민우, 아파트형공장 입주만족도 영향요인 분석, 한양대학교, 석사학위논문, 2010.
  4. 박송이, 아파트형공장 개발사업 현황과 활성화 방안에 관한 연구, 건국대학교, 석사학위논문, 2010.
  5. 박영권, 아파트형공장 지원시설 만족도 조사와 문제점 개선에 관한 연구 : 서울디지털산업단지 중심으로, 중앙대학교, 석사학위논문, 2010.
  6. 박준교, 입주업체 입맛에 꼭 맞게..."...지식산업센터 특성화 경쟁, 헤럴드경제, 2015.3.10. http://biz.heraldcorp.com.
  7. 안정원, 재개발 구역 내 대형 쇼핑몰.아파트형 공장 허용, 연합뉴스, 2016.1.27., http://www.yonhapnews.co.kr
  8. 왕정한, 지식산업센터의 만족도 평가를 통한 제도 개선에 관한 연구, 한양대학교, 박사학위논문, 2011.
  9. 이달영, 아파트형공장의 입주만족도 조사․분석 및 문제점 개선에 관한 연구 - 서울디지털 산업단지 사례를 중심으로, 명지대학교, 석사학위논문, 2007.
  10. 이상석, 아파트형 공장의 입주만족도에 대한 경험적 연구, 인하대학교, 석사학위논문, 2007
  11. 지길홍, 김상근, 고영구, "아파트형 공장의 입주 만족도에 관한 연구," 대전대학교사회과학연구소 사회과학논문집, Vol.19, No.2, pp.251-269, 2000(11).
  12. KB 금융자주 경영연구소, "지신산업센터(아파트형 공장)에 대한 이해," KB daily 지식 비타민, 12-84호, 2012.3.21.