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The effects of eWOM Characteristics on Credibility, eWOM Acceptance and Purchase Intentions

온라인 구전 특성이 신뢰, 구전수용 및 구매의도에 미치는 영향

  • Received : 2016.06.08
  • Accepted : 2016.07.03
  • Published : 2016.09.28

Abstract

Recently consumers to access various Word-Of-Mouth information on online. And eWOM (eWOM : electronic Word-Of-Mouth) information had an important effect on consumer attitude(purchase intention). The purpose of this study is to investigate what the general characteristics of eWOM and the effects of how these factors will affect credibility, eWOM acceptance and purchase intention. In this study, the model contains information characteristics variables(consensus, newness), community characteristics(tie strength, interaction) on eWOM characteristics. This study makes contributions as follows. First, information consensus had not effect on credibility. Second, information newness and community characteristics(tie strength, interaction) had a significant on credibility. Third, credibility is the important factor on eWOM acceptance. Lastly, eWOM acceptance had a considerable influence on purchase intentions.

Keywords

eWOM;Information Characteristics;Community Characteristics;Credibility;eWOM Acceptance;Purchase Intentions

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