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The Laration of Image Characteristics of Perfume on Loyalty

향수의 이미지 특성과 고객충성도와의 관계

  • 안채윤 (건국대학교 휴먼이미지학과) ;
  • 장성호 (건국대학교 휴먼이미지학과)
  • Received : 2018.05.23
  • Accepted : 2018.07.20
  • Published : 2018.07.28

Abstract

The purpose of this study is to examine the effect of product quality and value of perfume on purchase intention, and, as an antecedent, an empirical analysis was conducted regarding the effect of image characteristics of a perfume on the quality and value of perfume perceived by consumers, in order to study consumer behaviors towards perfume as a product and find issues related to development and sales of perfumes. The result shows that refreshingness and modernity influence perceived quality and value of perfume, while stimulation and romantic quality did not have an effect. Also, the perceived quality and value had an effect on purchase intention, with the former being more influential than the latter. This study is meaningful in two aspects: First, it is an empirical study of consumers' quality perception based on image characteristics. Second, it verified through empirical analysis that perceived quality is more influential than perceived value on perfume purchase intention of consumers. These findings suggest that consumers today, unlike consumers in the past who purchased perfume based on the brand, focus on quality when choosing a perfume. This study can help perfume companies realize the importance of having consumers perceive good quality of the product rather than relying on brand power.

Keywords

Perfume;Perfume Image;Loyalty;Customer Loyalty;Purchase Intention

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