Adjustment Effect for Coping Strategy from Fatigue Scale of Security Guard's on Emotional Labor

시큐리티요원의 감정노동이 피로도에 미치는 영향 및 스트레스 대처방식의 조절효과

  • 김의영 (호서대학교 법경찰행정학부) ;
  • 조성진 (호서대학교 스포츠과학부)
  • Received : 2019.07.09
  • Accepted : 2019.09.10
  • Published : 2019.09.30

Abstract

This study was conducted to provide the basic data for improving the working environment and welfare level of the security guard by identifying the primary effects of stress response on fatigue with emotional labor and identifying the adjustment effects with coping strategy. The data were collected from 214 security personnel using questionnaire and the statistical tests of correlation, heavy return analysis and hierarchical return analysis using the SPSS 18.0 statistics program were used to reach the conclusion that: First, it has been shown that the emotional labor of a security guard affects fatigue Second, the effects of emotional labor on fatigue of a security guard have been shown to have the effect of coping strategy. Based on the above studies, it was concluded that the emotional labor of a security guard was affected by fatigue and could be controlled by a stress coping strategy. Therefore, it is believed that there is a need to seek an autonomous corporate culture based on the organization's performance by changing the management system for employees at the organizational level so that security guards can use an active way of coping.

Acknowledgement

Supported by : 호서대학교

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