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Security and Trust of Mobile Payment Apps : Focus on Personal Predisposition and Security Signal

모바일 결제 앱에서의 보안과 신뢰 : 개인의 성향과 보안 신호를 중심으로

  • Received : 2019.03.22
  • Accepted : 2019.04.15
  • Published : 2019.05.28

Abstract

The mobile payment app market has been expanding recently. However, the usage rate of mobile payment apps is not meeting service providers' expectations due to concerns about security and privacy. This study investigated how personal predisposition and how the security signals of the payment app affect users' perceived privacy and security risks, and how these factors ultimately affect the trust of mobile payment apps. The results showed that privacy concerns increase the risk of perceived personal information leaks and reduce perceived mobile system security, while familiarity, perceived reputation, and assurance seal reduce the risk of perceived personal information leaks and increase perceived mobile system security. Finally, it revealed that the reduced risk of perceived personal information leaks and the increased security of mobile systems had a positive impact on the reliability of mobile payment apps.

Keywords

Mobile Payment App;Risk of Personal Information Leakage;Mobile System Security;Signaling Theory;Source of Quality Information

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그림 1. 연구 모델

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그림 2. 가설 검증 결과

표 1. 본 연구의 설문 문항

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표 2. 수렴타당성과 신뢰성 분석결과

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표 3. 판별타당성 분석결과

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Acknowledgement

Supported by : 서울시립대학교

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