이동전화 서비스 사업자의 고객만족경영에 대한 연구 - 소비자 인식, 중요도 인지 및 만족도를 중심으로 -

  • 이기춘 (서울대학교 생활과학대학 소비자학과) ;
  • 김지연 (샘표식품(주) 마케팅팀)
  • Published : 2004.04.24