한국정보처리학회:학술대회논문집 (Proceedings of the Korea Information Processing Society Conference)

한국정보처리학회 (Korea Information Processing Society)
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기업용 SNS 를 활용한 S/W 유지보수 프로세스 연구

A Study on the Process of S/W Maintaining using Enterprise SNS

  • 박정훈 (고려대학교 컴퓨터정보통신대학원 소프트웨어공학과) ;
  • 이정빈 (고려대학교 정보통신대학 컴퓨터.통신공학부) ;
  • 이동현 (고려대학교 정보통신대학 컴퓨터.통신공학부) ;
  • 인호 (고려대학교 정보통신대학 컴퓨터.통신공학부)
  • Park, Jung-Hoon (Dept. of Software Engineering, Graduate School of Computer Information & Communication, Korea University) ;
  • Lee, Jung-Been (Dept. of Computer & Communication, College of Information & Communication, Korea University) ;
  • Lee, Dong-hyun (Dept. of Computer & Communication, College of Information & Communication, Korea University) ;
  • In, Hoh Peter (Dept. of Computer & Communication, College of Information & Communication, Korea University)
  • 발행 : 2011.11.11
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초록

대규모 프로젝트는 여러 부서의 조직적이며 집중적으로 관리가 되고 있다. 그러나, 소규모 프로젝트나 자체 운영 유지보수에 대한 관리는 그에 미치지 못하고 있으며, 긴급한 이슈가 발생시 전사대상 공지가 수월하지 않다는 문제점들이 있다. 이 문제 해결을 위해 접수부터 개발, 테스트, 이관의 각 단계에서 기업용 SNS 를 활용하여 부서간 업무 협업을 통한 품질보증 활동을 향상할 수 있는 응용방법을 제안하였다. 사례 연구를 통해 기업용 SNS 를 적용하여 소프트웨어 개발 유지보수 프로세스를 수행한 결과, 긴급 이슈 발생 건이 줄고, 조직의 구성원들의 이슈 확인에 대한 책임감 등 조직원의 품질에 대한 의식과 관심의 향상을 이끌어 내었다.

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