Proceedings of the Korean Society of Computer Information Conference (한국컴퓨터정보학회:학술대회논문집)

Korean Society of Computer Information (한국컴퓨터정보학회)
권호 표지

A Study on The Evaluation for SNS Media by Using AHP

AHP 기법을 적용한 SNS 매체 평가에 관한 연구

  • Li, Nan (Dept. of Call Marketing, Graduate of Kwangju Women's University) ;
  • Park, Deuk (Dept. of Service Management, Professor of Kwangju Women's University)
  • 이남 (광주여자대학교 콜마케팅학과) ;
  • 박득 (광주여자대학교 서비스경영학과)
  • Published : 2014.07.16
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Abstract

본 연구에서는 SNS 매체 평가를 위해 적용 가능한 품질의 측정요인들을 문헌고찰하고, 평가방법론으로 AHP 기법을 적용하여 SNS 매체를 평가할 수 있는 방안을 제시하고자 하였다. 선행연구에 의거하여 SNS 품질요인을 시스템품질, 정보품질, 인터페이스품질, 서비스품질 등으로 분류하였고, AHP 기법을 적용하여 품질요인별 중요도를 실증 분석하였다. 측정결과로서 서비스품질이 상대적으로 가장 주요한 요인으로 도출되었으며, 정보품질, 시스템품질, 인터페이스품질 등의 순으로 중요도가 높은 것으로 나타났다.

Keywords