Journal of Korean Society for Quality Management (품질경영학회지)

Korean Society for Quality Management (한국품질경영학회)
권호 표지

Constructing a Performance Evaluation Model of an R&D Module in Quality Management System Using QFD

QFD를 이용한 품질경영 시스템의 개발모듈에 대한 이행도 평가모형

  • Published : 2002.06.01
Download PDF
⟨ Previous Next ⟩

Abstract

A performance evaluation model of an R&D module in the quality management system for M Company Is constructed using QFD. The company produces telecommunication devices and employs the performance evaluation model based on ISO 9000 family. However, the model has some problems, one of them is that all check items are regarded as equally important Customer requirements are gathered from internal customers and QFD is utilized to obtain weights for each check item.

Keywords

References

  1. 강부식, 긴태한, 박상찬(2001), QFD를 이용한 고객만족전략 수립절차에 관한 연구, '품진경영학회 추계학술대회 발표논문집' , 636-641
  2. 김종걸, 신달훈(1999), '효율적인 의사결정 시스템 구축을 위한 품질기능전개 적용 사례 연구 - 소프트웨어 품질향상 적용 중심으로', '품질경영학회 추계학술대회 발표논문집' , 496-499
  3. 류문찬(1995), 품질기능전개의 연구동향과 전망, '산업개발연구' , 고려대학교 산업개발연구소
  4. 안원석, 박영택(1999), '정보시스템 개발에 있어써 품질기능전개의 활용에 관한 연구', '품질경영학회지' , 제27권, 제1호, 111-134
  5. 유영관, 이종무(2001), QFD 기법을 이용한 패키지 소프트웨어의 품질 요구사항 획득, '품질경영학회지' , 제29권, 제2호, 120-130
  6. 이승호, 이상복, 이형규, 오세영(2001), 대학교육 향상을 위한 서비스 QFD 방법론 고찰 '품질경영학회 추계학술대회 발표논문집' , 650-653
  7. 이승호, 이상복, 이형규, 오세영(2001), 항공서비스 품질개선을 위한 서비스 QFD사례연구 '품질경영학회 추계학술대회 발표논문집', 654-657
  8. 전영호, 유일근, 임형택(1996), 'QFD를 이용한 항공서비스 불만처리 흐름 개선', '품질경영학회지' , 제24권, 제4호, 142-155
  9. 황승국, 김종수, 주종문, 강성수(1999), 'QFD를 이용한 공공기관의 서비스수준평가법', '품질경영학회 춘계학술대회발표논문집' , 509-516
  10. Cohen, L.(1995), Quality Function Deployment, Addison-Wesley
  11. Hauser, J. R. and Clausing, D. P.(1988), The House of Quality, Harvard Business Review, May-June, 63-73
  12. Hwarng, H. B. and Teo, C.(2000), Applying QFD in Higher Education, ASQ's 54th Annual Quality Congress Proceedings, 255-263