업무특성, 기술, 경험, 태도에 따른 전자우편의 사용에 관한 연구

(An empirical study on e-mail use according to attitudes, experiences, skills toward e-mail, and task characteristics)

본 연구의 목적은 정보풍부성이론과 사회적 영향이론의 접목을 통하여 업무특성, 기술 및 경험이 전자우편에 대한 태도에 미치는 영향과 태도가 전자우편의 사용에 미치는 영향을 분석하는데 있다. 커뮤니케이션 매체에는 직접대면, 서신, 팩시밀리, 전자우편 등이 있지만 본 연구에서는 e-mail에 초점을 맞추었다. 본 연구의 결과는 전자우편에 대한 태도는 전자우편의 경험 및 기술에 영향을 받으며 전자우편의 사용은 전자우편에 대한 태도에 영향을 받는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과는 정보풍부성이론과 사회적영향이론에서 예측한 결과와 동일한 것으로 나타났다.

This study hypothesized and tested multiple influences(based on IRT and SIT) in a study of e-mail attitudes and use. The media included e-mail, fax, letters, and face-to-face meetings. This study focused on e-mail. The outcomes included experiences, skills, attitudes toward e-mail, and e-mail use. Results suggested that attitudes toward e-mail were influenced by experiences, skills, toward e-mail, and e-mail use was influenced by attitudes toward e-mail. The our results were consistent with ones predicted by IRT and SIT.