Corporate Social Responsibility, Knowledge Management, and Organizational Performance

이해관계자에 대한 사회적 책임활동이 지식경영활동 및 조치성과에 미치는 영향

Recently, as managing organization's stakeholders become important, a viewpoint of corporate social responsibility (CSR) has been changed. Unlike in the past, organizations have performed CSR in their active and strategic point of view. Previous studies about the effect of social responsibility generally focused on customer response, social performance, and financial performance, and studies about the influence on business processes and organizational members are relatively not sufficient. In particular, there is few studies about the relationship among CSR, organization's innovation capability, and non-financial performance. The purpose of this study is to examine the effect of CSR to knowledge management and organizational performance by using multiple regression analysis. Specifically, from the empirical result of this study with 256 Korean finns in diverse industries including the manufacturing, we identified that CSR has positive influence on knowledge management and organizational performance.

최근 들어 기업의 이해관계자 관리가 중요해지면서, 기업의 사회적 책임에 대한 관점이 변화되고 있다. 기업들은 이전과 달리 보다 능동적이고 전략적인 관점에서 사회적 책임활동을 수행하고 있다. 그러나 이러한 사회적 책임활동의 효과에 관한 연구는 소비자 반응, 사회적 성과, 그리고 재무적 성과를 중심으로 이루어졌고, 기업내부의 비즈니스 프로세스나 구성원들에게 미치는 영향에 대한 연구는 상대적으로 부족하였다. 특히 지식경영활동을 통한 혁신역량이나 비재무적 성과에 기업의 사회적 책임활동이 어떤 영향을 미치는지에 대한 연구는 매우 부족하였다. 이에 본 연구에서는 기업의 사회적 책임활동이 지식경영활동 및 조직성과에 미치는 영향을 규명하고자 하였다. 구체적으로, 제조업을 포함한 다양한 업종의 256개 기업을 대상으로 실증분석을 수행한 결과 기업의 사회적 책임활동은 지식경영활동 및 조직성과에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.