Journal of the Korea Society of Computer and Information (한국컴퓨터정보학회논문지)

Korean Society of Computer Information (한국컴퓨터정보학회)
권호 표지
DOI QR코드

DOI QR Code

Understanding the intention to use Multimedia messaging services

멀티미디어 메시지 서비스 사용의도에 미치는 영향에 관한 연구

  • Published : 2009.02.28
Download PDF
⟨ Previous Next ⟩

Abstract

MMS (Multimedia Messaging Services) is one of the most basic services of mobile communication as well as a promising m-commerce enabling service. In our study, we hypothesize that the personality-based and cognitive traits of TAM and social cognitive theory are antecedents to MMS acceptance asking: what are the key determinants of intention to use MMS? An empirical investigation of 1,016 mobile phone users in South Korea was conducted. PLS results provided support for the effects of self-efficacy, perceived ease of use, relative advantage, credibility on attitude toward MMS use and strong support for the effect of attitude toward intention to use MMS. Our results provided a detailed account of the key forces underlying users intention to use MMS including personal and cognitive trait measures. Theoretical and practical implications of these findings are discussed in the paper.

최근 멀티미디어 메시지 서비스(MMS)는 기본적인 모바일 통신서비스 중 하나일 뿐 아니라 모바일상거래에서 주목받는 서비스로 등장하고 있다. 그러나 MMS연구와 관련한 대부분의 연구가 모바일 서비스의 수익 가치에 중점을 두었으며 사용자 관점과 관련된 실증적 연구는 거의 없는 실정이었다. 본 연구의 목적은 MMS 서비스와 관련하여 사용자의 사용태도의 선행요인을 파악하고 이들 선행요인들이 MMS 사용의도에 어떠한 영향을 미치는지를 연구하고자 하였다. 이를 위해 사회인지이론과 기술수용이론들을 기반으로 MMS사용에서 사용자 및 서비스 특성들이 MMS 사용의 주요 종속변수인 사용태도와 사용의도에 어떻게 영향을 주고 있는지를 분석하였다. 본 연구에서 모바일 서비스 가입자 1,016명을 대상으로 설문 조사한 결과, 자기효능감, 사용용이성, 상대적 이점, 서비스 신뢰성 등이 사용태도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 사용태도는 사용의도에 직접적인 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 연구결과에 대한 학문적 실무적 의미를 논의하였으며, 향후 연구에 대한 시사점도 언급하였다.

Keywords

References

  1. 조영성, 허문행, 류근호, "모바일 환경하에서 RFM 기법을 이용한 개인화된 추천 시스템 개발," 한국컴퓨터정보학회 논문지, 제 13권, 제 2호, 41-50쪽, 2008년 3월.
  2. 안병태, 강영신, "모바일 환경에서 MPEG-7 스킴 기반의 내장형 멀티미디어 데이터베이스 관리시스템," 한국컴퓨터정보학회 논문지, 제 12권, 제 2호, 9-19쪽, 2007년 5월.
  3. M. Secker, "MMS: Friend or foe to 3G?", Telecommunications International, Vol. 36, No. 6, pp. 40-43, 2002.
  4. M. Lee, C. Cheung, and Z. Chen, "Understanding user acceptance multimedia messaging services: An empirical study," Journal of the American Society for Information Science and Technology, Vol. 58, pp. 2066-2077, 2007. https://doi.org/10.1002/asi.20670
  5. O. Turel, A. Serenko, and N. Bontis, "User acceptance of wireless short messaging services: Deconstructing perceived value," Information & Management, Vol. 44, pp. 63-73, 2007. https://doi.org/10.1016/j.im.2006.10.005
  6. A. Bandura, "Self-efficacy: Toward a Unifying Theory of Behavioral Change," Psychological Review. Vol. 84, pp. 191-215, 1977. https://doi.org/10.1037/0033-295X.84.2.191
  7. D. R. Campeau, and C. A. Higgins, "Computer self-efficacy: Development of a measure and initial test," MIS Quarterly, pp. 189-211, 1995.
  8. F. D. Davis, "Perceived usefulness, perceived use, and user acceptance of information technology," MIS Quarterly, Vol. 13, pp. 319-340, 1989. https://doi.org/10.2307/249008
  9. M. Fishbein, and I. Ajzen, "Belief, Attitude, Intention and Behavior: An Introduction to Theory and Research," Addison-Wesley, Reading, MA, 1975.
  10. 김성완, "전자교육공동체에서 지각된 유용성과 지각된 사용용이성이 학습자의 몰입에 미치는 영향," 한국컴퓨터정보학회 논문지, 제 11권, 제 6호, 87-97쪽, 2006년 10월.
  11. V. Venkatesh and F. D. Davis, "A Theoretical Extension of the Technology Acceptance Model: Four Longitudinal Studies," Management Science, Vol 46, pp. 186-204, 2000. https://doi.org/10.1287/mnsc.46.2.186.11926
  12. E. M. Rogers, Diffusion of Innovations (4th ed.), New York: The Free Press, 1995.
  13. G. C. Moore and I. Benbasat, "Development of an instrument to measure the perceptions of adopting an information technology innovation," Information Systems Research, Vol. 2, pp. 192-222, 1991. https://doi.org/10.1287/isre.2.3.192
  14. M. E. Gist, C. E. Schwoerer, and B. Rosen, "Effects of alternative training methods on self-efficacy and performance in computer software training," Journal of Applied Psychology, Vol. 74, pp. 884-891, 1989. https://doi.org/10.1037/0021-9010.74.6.884
  15. T. Hill, N. D. Smith. and M. F. Mann. "Role of efficacy expectations in predicting the decision to use advanced technologies: The case of computers," Journal of Applied Psychology, Vol. 72, pp. 307-313, 1987. https://doi.org/10.1037/0021-9010.72.2.307
  16. R. Agarwal, and E. Karahanna, "Time flies when you're about information technology usage," MIS Quartrly, Vol. 24, pp. 665-694, 2000. https://doi.org/10.2307/3250951
  17. D. A. Adams, R. R. Nelson, and P. A. Todd, "Perceived usefulness, ease of use, and usage of information technology: A replication," MIS Quarterly, Vol. 16, pp. 227-247, 1992. https://doi.org/10.2307/249577
  18. V. Choudhury, and E. Karahanna, "The relative advantage of electronic channels: a multidimensional view," MIS Quarterly, Vol. 32, pp. 179-200, 2008. https://doi.org/10.2307/25148833
  19. J. Lu, C. Liu, C. Yu, and K. Wang, "Determinants of accepting wireless mobile data services in China," Information and Management, Vol. 45, pp. 52-64, 2008. https://doi.org/10.1016/j.im.2007.11.002
  20. A. M. Chircu, G. B. Davis, and R. J. Kauffman, "Trust, expertise and e-commerce intermediary adoption," Proceedings of the Sixth Americas Conference on information Systems, pp. 710-716, 2000.
  21. I. Ajzen and T. J. Madden, "Prediction of goal-directed behavior: Attitudes, intentions and perceived behavioral control," Journal of Experimental Social Psychology, Vol. 22, pp. 453-474, 1986. https://doi.org/10.1016/0022-1031(86)90045-4
  22. Y. J. Yoo, and M Alavi, "Media and Group Cohesion: Relative Influences on Social Presence, Task Participation, and Group Consensus," MIS Quarterly, Vol. 25, No. 5, pp. 371-390, 2001. https://doi.org/10.2307/3250922
  23. D. Barclay, C. Higgins, and R. Thompson, "The Partial Least Squares [PLS] Approach to Causal Modeling, Personal Computer Adoption and Use as an Illustration," Technology Studies, Vol. 2, No. 2, pp. 285-309, 1995.