The Influence of Improved Question and Check Education Program of Private Security Guard on the Job Satisfaction and Job Performance

개선된 질문검색 요령 교육 프로그램이 민간경비원 직무성과 및 직무만족도에 미치는 영향

This is a follow-up research of Oh Jae Hwan(2010) aimed to confirm the influence of the educational program of improved question search methods on the duty and job satisfaction of private security guards. For this research, a survey was conducted on a sampling of 170 private security guards living in Seoul and Gyeonggi province, as selected in the research of Oh Jae Hwan(2010). A frequency analysis, correlation analysis and multiple regression analysis were conducted on the collected data by using the SPSS 15.0. The Cronbach's ${\alpha}$ value of the reliability of the survey was over 0.800. The analyzed result of the research is as follows. It was found that when there was an increase in the content of educational training of the program there was also an increase in the job satisfaction and performance. This signifies that the contents of the improved educational program includes scientific and systematic techniques such as METT and action promoting questions, the adequately constructed practical skill education allows private guards to have confidence in their duty, the research reflects the current trends and has a high possibility of utilization due to its high relevance to the duties of private security guards.

본 연구는 오재환(2010)의 후속연구로 개선된 교육 프로그램이 민간경비원의 직무만족 및 직무성과에 미치는 영향을 확인하는 것이 목적이다. 이를 위해 오재환(2010) 연구에서 선정된 서울, 경기 지역에 거주하고 있는 민간경비원 170명을 대상으로 유의 표집하여 설문조사를 실시하였다. 수집된 자료는 SPSS 15.0를 활용하여 빈도분석, 상관분석, 다중 회귀분석을 실시하였다. 설문지의 신뢰도 Cronbach's ${\alpha}$ 값은 0.800 이상으로 나타났다. 본 연구의 분석 결과는 다음과 같다. 해당 프로그램의 교육훈련 내용이 증가하면 직무만족 및 직무성과가 증가되는 것으로 나타났다. 이는 개선된 교육프로그램의 내용이 METT, 행동촉발질문과 같은 과학적이고 체계적인 기법이 포함되어 있고, 실무교육이 적절하게 구성되어 있어 민간경비원으로 하여금 자신감 있는 근무를 할 수 있게 하고, 시대의 흐름을 적절하게 반영하였으며, 민간경비원의 업무와도 직접적으로 관련성이 높아 업무에 활용될 수 있는 가능성이 높다는 것을 의미한다.