Customers Perceived the Image of S Corporations and Relationships between Commitment to the Study of the Impact

고객이 인지한 S기업의 이미지와 관계몰입간의 영향관계

  • Received : 2012.04.30
  • Accepted : 2012.05.21
  • Published : 2012.05.31


In this study, gieopjung S corporations around the country the customer's perceived image of S corporations and relationships affect the relationship between commitment and see it through the marketing strategy was to become the foundation of the relationship of the findings customers commitment to S corporations used to think showed significantly affect impartiality. Growth of corporate commitment to the relationship between S corporations also affect to some extent because of the image rather than just winning and how much that technology can be seen to affect the Saints. In addition, does not affect the reliability of several factors, innovation, enterprise-wide chief executive officer, and so on image based on careful consideration of a more customer-oriented company with a reliable image of the future must be concerned with is improving.

본 연구에서는 우리나라 기업중 S기업을 중심으로 하여 고객이 인지한 S기업의 이미지와 관계몰입간의 영향관계를 살펴보고, 이를 통한 마케팅전략수립의 기초가 되고자 하였으며 연구결과 고객들이 S기업의 관계몰입을 생각하는 데 공정성이 크게 영향을 미치는 것으로 나타났다. 기업의 성장성 또한 S기업과의 관계몰입에 어느 정도 영향을 미치고 있기 때문에 이미지만으로 승부를 하기보다 어느 정도의 기술성도 영향을 미친다고 볼 수 있다. 이와 함께 영향을 미치지 않는 여러 가지 요인들 중 신뢰성, 혁신성, 최고경영자 이미지 등에 대한 기업 차원의 신중한 검토를 토대로 하여 보다 고객이 믿을 수 있는 미래 지향적인 기업으로의 이미지제고에 신경을 써야 할 것이다.