The Journal of the Korea Contents Association (한국콘텐츠학회논문지)

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Influence of Hanatour International Travel Show 2012 Visitors' Participation Attitude on the Satisfaction

2012 하나투어 여행박람회 방문객의 참가태도가 만족도에 미치는 영향

  • 이강욱 (중부대학교 관광경영학과) ;
  • 지명원 (중부대학교 관광경영학과)
  • Received : 2012.08.20
  • Accepted : 2012.09.24
  • Published : 2012.10.28
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Abstract

The purpose of this study is to investigate the influence of the travel show visitors' cognitive and affective attitude on the psychological and visitor satisfaction and to use as an important data to make marketing strategy and improve a company's outcome. For this study, 240 visitors from Hanatour International Travel Show are selected. And 203 valid questionnaires are analyzed. The first result was that travel show visitors' cognitive attitude have a positive influence on the psychological and visitor satisfaction. The second result was that, travel show visitors' affective attitude have a positive influence on the psychological and visitor satisfaction. As a result, it is needed to recognize that participation attitude is a main cause which has an important influence on visitors' satisfaction. In addition, it is needed to establish strategy about active maketing activity to make visitor satisfaction move to positive activity purpose and to plan travel show which has differentiated items and contents.

본 연구는 여행박람회 방문객의 인지적 태도와 정서적 태도 요인이 심리적 만족과 방문만족에 미치는 영향을 연구하여 마케팅전략을 수립하고 기업의 성과를 높이는데 중요한 자료로 활용하고자 하는 연구목적을 가지고 있다. 본 연구를 위하여 2012년 하나투어 여행박람회 방문객 240명을 대상으로 설문조사를 실시하였고, 회수된 203부의 유효설문지를 바탕으로 분석을 하였다. 연구결과 첫째, 여행박람회 방문객의 인지적 태도 요인은 심리적 만족과 방문만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 여행박람회 방문객의 정서적 태도 요인은 심리적 만족과 방문만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 여행박람회 방문객의 만족에는 참가태도가 중요한 영향을 미치는 요인임을 우선적으로 인식하는 것이 필요하다. 또한 방문객의 만족도가 긍정적 행동의도에 옮겨질 수 있도록 적극적인 마케팅 활동에 대한 전략을 수립하고, 차별화된 아이템과 콘텐츠가 개발된 여행박람회가 기획되어야 하겠다.

Keywords

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