The Journal of the Korea Contents Association (한국콘텐츠학회논문지)

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Influence of Travel Show Visitor's Benefit Sought and Service Quality on the Behavioral Intentions -Focused on Hanatour International Travel Show Visitors 2012-

여행박람회 방문객의 추구편익과 서비스품질이 행동의도에 미치는 영향 -2012 하나투어 여행박람회 방문객을 대상으로-

  • 이강욱 (중부대학교 관광경영학과) ;
  • 지명원 (중부대학교 관광경영학과)
  • Received : 2012.07.13
  • Accepted : 2012.08.29
  • Published : 2012.09.28
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Abstract

The purpose of this study is to investigate the influence of benefit sought and service quality of the travel show visitors who are used as advertisements of tourism companies due to increase of tourism on the behavioral intentions and to use as a useful information to plan travel show. For this study, 240 visitors from Hanatour International Travel Show are selected. And 203 valid questionnaires are analyzed. With collected materials, SPSS 17.0, AMOS 7.0 program was used to verify research problems. As a result, travel show visitors' benefit sought don't have any influence on the behavioral intentions to revisit and to recommend. Second, travel show visitors' service quality have a positive influence on the behavioral intentions to revisit and to recommend. Thus travel show host should try hard to make travel show be an important tourism resource by continuous improvement of service quality.

본 연구는 여행수요 증가에 따른 여행관련 업체들의 홍보수단 가운데 하나로 활용되고 있는 여행박람회의 방문객을 대상으로 추구편익과 서비스품질이 행동의도인 재방문의도와 추천의도에 미치는 영향을 연구하여 여행박람회를 기획하는데 유용한 정보로 활용하고자 하는 연구목적을 가지고 있다. 본 연구를 위하여 2012년 하나투어 여행박람회 방문객 240명을 대상으로 설문조사를 실시하였고, 회수된 203부의 유효설문지를 바탕으로 분석을 하였다. 수집된 자료는 SPSS 17.0과 AMOS 7.0 프로그램을 사용하여 연구문제를 검증하였다. 연구결과 첫째, 여행박람회 방문객의 추구편익은 행동의도인 재방문의도와 추천의도에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 여행박람회 방문객의 서비스품질은 행동의도인 재방문의도와 추천의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 여행박람회 주최자는 서비스품질에 대한 지속적인 개선을 통해 매년 반복되는 여행박람회가 중요한 관광자원이 될 수 있도록 적극적인 노력을 기울여야 하겠다.

Keywords

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