The Effect of Organizational and Care Worker Related Factors on Client Violence Occurring at Nursing Homes

노인요양시설의 기관 및 종사자 관련 요인들은 클라이언트 폭력에 어떠한 영향을 미치는가?

The purpose of the study was to investigate the effect of organizational and care worker factors on client violence occurring at nursing homes in Korea, and to provide an empirical basis on which to draw strategies for prevention and reduction of client violence. A survey was conducted on 253 care workers from 23 nursing homes located in 16 regions nationwide, and multiple regression models were analyzed to examine the effect of worker demographic variables, education and experience, work related characteristics, working conditions, and organizational risk management system on client violence. The respondents reported their experience of violence from the most frequent to the least in the order of physical, verbal, others, property damage, and sexual in nature; only half of their employers were implementing an organizational risk management system. In the regression analysis on client violence of all types combined, risk management procedures and supervisor leadership were found statistically signifiant. Based on these results, implications were discussed for agency efforts in improving risk management procedures and leadership training of supervisors.

본 연구는 국내 노인요양시설의 기관과 종사자 관련 요인들이 클라이언트의 폭력행위에 어떠한 영향을 미치는지 살펴봄으로써, 시설에서 발생하는 클라이언트 폭력의 예방 및 감소 방안 마련의 근거를 제시하는데 그 목적이 있다. 이를 위해 전국 16개 광역시도 23개 노인요양시설에 근무하는 요양보호사 253명을 대상으로 설문조사를 실시하고, 종사자의 인구사회적 특성, 학력과 경력, 업무수행 관련특성, 근무환경, 조직특성, 위험관리체계 요인들이 클라이언트 폭력에 미치는 영향에 대한 다중회귀분석을 실시했다. 조사결과 클라이언트 폭력은 신체, 언어, 기타, 재산피해, 성 폭력 순으로 빈번히 발생하는 것으로 보고되었으며, 응답자 소속기관의 절반 정도만 기관위험관리체계를 실시하고 있었다. 모든 유형의 폭력행위에 대한 회귀분석에서는 위험관리절차와 상사리더쉽이 클라이언트 폭력의 감소와 관련 있는 유의한 요인으로 나타났다. 이러한 결과를 토대로 기관 위험관리절차의 개선과 감독자 리더쉽역량 개선에 대한 시사점을 제시하였다.