Journal of Korean Library and Information Science Society (한국도서관정보학회지)

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A Study on Interactions between Archives and Users by Using Social Media - Based on the Cases of National Archives of the U.S. and the U.K. -

소셜미디어를 활용한 아카이브와 이용자 간 상호작용 유형에 관한 연구 - 미국과 영국 국립기록관을 중심으로 -

  • 김지현 (이화여자대학교 사회과학대학 문헌정보학전공)
  • Received : 2015.08.20
  • Accepted : 2015.09.14
  • Published : 2015.09.30
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Abstract

This study investigated the interactions between archives and users based on content analysis of posts of Facebook and Twitter operated by archival institutions. It focused on posts in official Facebooks and Twitters of the U.S. and the U.K. national archives. The posts included 66 in Facebook and 670 in Twitter of the U.S. national archives, as well as 73 in Facebook and 84 in Twitter of the U.K. national archive. The analysis showed that information sharing of in-house collections and online resources, as well as information dissemination of events were the most common interaction types of the posts. 1 and 1 communication or information gathering such as questionnaire or vote rarely happened. In addition, the extent of users' responses was great on posts regarding information sharing of in-house collections. Providing information about people or events with timely manners motivated interests and participations of users. It is necessary to consider various types of interactions that facilitate user engagement. It is also important to make efforts to provide timely records in connection with exiting web resources and a variety of social media provided by archival institutions.

본 연구에서는 아카이브에서 운영하는 페이스북 및 트위터 게시물의 내용 분석을 통해 아카이브와 이용자 간의 상호작용 유형을 조사하였다. 이를 위해 다양한 아카이브 중에서 미국과 영국의 국립기록관 공식 페이스북과 트위터 게시물에 대한 내용 분석을 실시하였다. 2015년 상반기에 등록된 미국 국립기록관 페이스북 게시물 66개와 트위터 게시물 670개, 그리고 영국 국립기록관 페이스북 게시물 73개와 트위터 게시물 84개를 수집하여 네 가지 상호작용 유형에 기반을 두어 분석을 수행하였다. 그 결과 소장자료 또는 온라인자원에 대한 정보공유 및 행사에 대한 정보배포가 가장 일반적인 게시물의 상호작용 유형인 것으로 나타났다. 1대 1의 커뮤니케이션 또는 질문지나 투표 형식의 정보수집은 거의 발생하지 않는 것으로 나타났다. 또한 주로 소장자료 유형의 게시물에 대한 이용자의 반응이 높았으며 시기적인 특성에 맞는 인물이나 사건에 대한 정보를 제공함으로써 이용자의 관심과 참여를 유도하였다. 이용자의 참여를 촉진할 수 있는 여러 가지 상호작용 유형을 고려하고 시의적절한 기록물을 발굴하여 기존의 웹 자원과 기록콘텐츠 및 다양한 소셜미디어와 연결시켜 제공하려는 노력이 필요할 것이다.

Keywords

Acknowledgement

Supported by : 한국연구재단

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