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A Study on the affecting factors of Smart banking usage in terms of user's benefits and personalization

사용자 편익과 맞춤화가 스마트뱅킹 이용에 미치는 영향 연구

  • 전병호 (서울여자대학교 기초교육원)
  • Received : 2016.11.18
  • Accepted : 2016.12.02
  • Published : 2016.12.30

Abstract

The purpose of this study is to investigate the user's attitude and usage of smart banking application in terms of user's benefits and personalization. While the prior researches on mobile banking adoption focus on the characteristics of service itself, this paper intends to investigate the smart banking application in terms of user's benefits, which are personal value consumers attach to the product or service attributes. Based on prior studies functional benefits, social benefits, experiential benefits, and personalization are identified as affecting factors of the user's attitude and usage of smart banking application. According to the results of multiple regression analysis, all benefit factors(functional benefit, experimental benefit, social benefit) and personalization were found to be significantly related to the user's attitude. Users' attitude on smart banking was found to be significantly related to the real usage as well. This paper has value in that it investigates the attitude and usage of smart banking in terms of benefits.

Keywords

Acknowledgement

Supported by : 서울여자대학교

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