화재감지기 제품디자인 사용성 평가항목 개발 및 이해관계자 가중치평가 연구

Research On Development of Usability Evaluation Contents and Weight of Importance for the Fire Detector Product

Abstract

본 연구는 제품의 사용성과 관련 있는 서로 다른 니즈(Needs)를 가진 이해관계자를 통해 사용성 평가 항목을 개발하고 결과를 기반으로 제품디자인에 적용하는 프로세스를 거쳤다. 또한 사용성 평가항목을 활용하여 디자인 방향성을 도출하고 이를 사용성 평가기준으로 활용할 것을 목적으로 한다. 상업용재에 해당하는 화재감지기 제품을 둘러싼 이해관계자맵을 작성하고, 그 중 사용성과 관계된 유형의 이해관계자를 파악하였는데 요구사항이 다른 사용자인 건물상주객과 건물관리자를 대상으로 사용성 평가 항목 3가지(육체적, 인지적, 감성적) 요인별 요구사항을 설문하였다. 설문 결과를 종합하여 총 12가지의 방향성(설치 용이성, 내구성, 유지관리성, 부가기능성, 효과성, 주목성, 시인성, 정보의 일관성, 환경조화성, 일관성, 이미지적합성, 신뢰성)을 도출하였다. 그리고 3가지의 사용성 평가요인에 대한 가중치 분석을 통해 두 이해관계자 유형간의 사용성 평가요인의 중요도 순위는 동일하였으나 중요도의 비중이 상이함을 알 수 있었다. 최종적으로 설문결과를 기반으로 제품디자인을 수행하고 작성된 사용성 평가 기준을 기반으로 전문가 평가를 진행하여, 전반적으로 사용성 평가항목에 적합하게 디자인되었으나 효과성 및 환경조화성은 더 개선되어야 함을 알 수 있었다.

The purpose of this study is to develop the usability evaluation contents based on the needs of different stakeholder's related to the usability of the product, and to derive the design direction and apply it as the evaluation standard by applying the product design based on the results. I created a stakeholder map for a fire detector product and identified stakeholders related to usability. Based on 3 factors(Physical, cognitive, emotional) of the usability evaluation, I conducted survey on the building users and the building managers who have different requirements. There are 12 directions (ease of installation, durability, maintainability, additional functionality, effectiveness, attractiveness, visibility, consistency of information, environmental harmony, consistency, Image suitability, reliability). Through weighted analysis of three usability evaluation factors, I found factors were ranked in the same order of importance, but they were different in importance figure. Based on the results of the survey, overall product usability aspects were improved but effectiveness and environmental coordination aspects needed to be improved.

그림 1. 이해관계자

그림 2. 제품디자인 4가지 안

그림 3. 최종 제품디자인 안

그림 4. 사용성 평가 워크숍

표 1. 산업디자인 제품 분류

표 2. 사용성 평가 항목

표 3. 화재감지기 종류

표 4. 사용성의 계층모형 작성 예시

표 5. 중요도 쌍대비교 예시

표 6. 육체적 사용성의 세부요소 답변내용 정리

표 7. 인지적 사용성의 세부요소 답변내용 정리

표 8. 감성적 사용성의 세부요소 답변내용 정리

표 9. 사용성 평가 세부요소

표 10. 사용성 평가 설문지

표 11. 평가항목별 상대비교를 통한 가중치 분석 설문

표 12. 건물상주객과 건물관리자의 가중치 분석 결과

표 13. 사용성 평가 결과

표 14. 사용성 평가 결과 가중치 합산