Journal of Venture Innovation (벤처혁신연구)

Korean Academy of Venture Innovation (한국벤처혁신학회)
권호 표지
DOI QR코드

DOI QR Code

Factors Affecting Intention to Experience of 6th Industry

6차 산업 체험 의향에 영향을 미치는 요인에 관한 연구

  • Received : 2020.04.15
  • Accepted : 2020.06.17
  • Published : 2020.06.30
Download PDF
⟨ Previous Next ⟩

Abstract

The purpose of this study is to explore the factors affecting the 6th industry experience by Schmitt experience model. The newly introduced variables are the cognitive experience, emotional experience, and social experience that are reconstructed based on Schmitt's experience theory and gender, family as a moderrating variable and trust as a mediation variable. In addition to experience intention. The hypothesis was set as follows. the experience factors that are the cognitive factor, the emotional factor, and the social factor will have a positive(+) influence on the intention to experience. Mooring factors will have a negative(-) effect on intention to experience. For statistical analysis, SPSS 24 and AMOS 23 statistical packages were used to test the research hypothesis. The research was based on 320 questionnaire data and tested by 314 valid responses were analyzed. As a result of the research, First, cognitive, emotional, and social factors had positive(+) effects on experience intention. Among the factors that directly affect the experience intention, the magnitude of influence appeared in the order of cognitive factors > social factors > emotional factors > mooring factors. Second, mooring factors have negative(-) effects on experience intention. Third, Trust has been partially influenced by factors of attraction, cognitive, emotional, and social. Fourth, there are significant statistical differences between men and women in cognitive and mooring factors in the path differences. Fifth, Social factors and mooring factors differed significantly in the composition of the household. Social factors with significant differences in path analysis have also been statistically demonstrated. The results of this study are academically verified that the cognitive, emotional, and social factors have an important influence on the experience intention in the 6th industry experience and the Schmitt's experience model proposed in this study is useful framework of analysis. In practical terms, it could provide implications for what factors should be strategically and marketingly focused to activate the 6th industry experience.

본 연구는 6차 산업 체험에 영향을 미치는 요인에 관한 연구이다. 연구 모형은 Schmitt 체험이론을 기반으로 재구성한 새로운 변수들을 추가하여 사용하였다. 이를 기반으로 이론적 배경과 선행 연구를 바탕으로 독립 변수, 종속변수에 6차 산업 맥락에 맞게 변수를 추가해서 모델을 확장해서 사용하였다. 독립 변수는 6차 산업 체험에 있어 체험을 하게 하는 유인 요인인 인지적 요인, 정서적 요인, 사회적 요인으로 또한, 체험을 결정하지 못하게 하는 계류 요인을 사용하였다. 매개 변수는 신뢰성을 사용하였다. 조절 변수는 체험에 있어 중요한 성별, 가구 구성을 사용하였다. 종속변수에는 체험 의향으로 설정하였다. 가설은 다음과 같이 설정하였다. Schmitt 체험이론을 바탕으로 유인 요인인 인지적 요인, 정서적 요인, 사회적 요인은 체험 의향에 정(+)의 영향을 미칠 것이다. 또한, 계류 요인은 체험 의향에 부(-)의 영향을 미칠 것이다. 신뢰성은 6차 산업 체험 의향에 있어 매개를 할 것이다. 성별과 가구 구성은 조절 효과가 있을 것이다. 설정된 연구 모형의 실증적인 검정 및 연구 결과의 일반화를 위해서 6차 산업 체험자 및 잠재 이용자를 대상으로 설문 조사를 실시하였다. 총 314부의 유효한 응답을 분석의 대상으로 삼았다. 통계분석은 SPSS 24, AMOS 23 통계 패키지를 활용하였으며, 이를 통해 연구 가설을 검정하였다. 연구 결과 첫째, 유인 요인인 인지적, 정서적, 사회적 요인은 체험 의향에 정(+)의 영향을 미쳤다. 둘째, 계류 요인은 체험 의향에 부(-)의 영향을 미쳤다. 셋째, 신뢰성은 유인 요인인 인지적, 정서적, 사회적 요인에 부분 매개를 하였다. 넷째, 남녀 간에 경로 차이에서 인지적 요인과 계류 요인은 남녀 간 통계적인 유의한 차이가 있는 것으로 분석되었다. 다섯째, 사회적 요인과 계류 요인은 가구 구성에 있어 유의한 차이가 있었다. 이러한 연구 결과는 학술적으로는 6차산업 체험에 있어서 기존의 유인 요인 위주의 분석에서 나아가 심리적 요인인 계류 요인도 체험 의향에 중요한 영향을 미친다는 것을 검정하였고, 본 연구에서 응용된 Schmitt의 체험 모형이 유용한 분석의 틀이 될 수 있음을 검정하였다. 실무적으로는 6차산업 체험을 위해 어떠한 요소에 전략적으로나 마케팅적으로 집중해야 하는지에 대한 시사점을 제공할 수 있었다.

Keywords

References

  1. 관계부처합동(농림축산식품부)(2017), 쉼터가 있는 삶, 사람이 있는 관광.
  2. 강덕봉(2018), 농어촌 체험활동과 체험가치가 고객충성도에 미치는 영향 : 체험경험 횟수의 조절효과 중심으로, 박사학위논문, 호서대학교 대학원
  3. 권영미(2010), 농촌관광 체험품질 측정도구 개발, 박사학위논문, 동국대학교 대학원
  4. 권영현, 김의준(2013), "우리나라 숙박관광수요의 결정요인 분석", 도시행정학보, 26(4), pp. 151-169.
  5. 고호석(2018), "농.어촌체험마을 방문객의 농어촌관광 체험요인이 농어촌 브랜드충성도에 미치는 영향 관계 연구 : 경상남도 농어촌체험마을을 중심으로," 관광레저연구, 30(11), pp. 43-60.
  6. 곽효용,김형곤,이수진(2010), "친숙도가 선호도, 위험지각, 관광활동에 미치는 영향", 한국콘텐츠학회논문지, 10(10), pp. 378-388. https://doi.org/10.5392/JKCA.10.10.378
  7. 김기현, 최연화, 윤유식(2015), "외국인 관광객의 농촌관광 선택속성에 따른 만족도 및 충성도 연구," 관광연구, 30(3), pp. 21-40.
  8. 김복순, 정호찬, 이소연(2005), "가족여행 의사결정에 있어서 자녀의 영향력", 관광학연구, 29(2), pp. 215-234
  9. 김승규,이항아,김태균(2016), "경북지역 사과 6차 산업화를 위한 체험관광 잠재수요 추정," 관광연구, 31(2), pp. 185-201.
  10. 김유열(2017), 농업 6차산업의 유형에 따른 ICT.BT 융.복합 활용이 농업경영체의 소득에 미치는 영향에 관한 연구, 박사학위 논문, 원광대학교 대학원.
  11. 김은아, 김태균(2017), "소비자 제품체험유형이 온라인 구전효과에 미치는 영향에서 온라인 구전정보 특성과 소비자 특성의 조절효과 - 온라인 블로그 마케팅 중심으로 -", 브랜드 디자인학 연구, 15(1), pp. 81-92.
  12. 김지학(2019), 국민의 여행지 선택 이유와 만족도 분석 연구, 한국문화관광연구원.
  13. 김태중, 정지명, 이승로(2017), " 기술수용모델과 계획된 행동이론을 적용한 스포츠 웨어러블 스마트기시 수용의도 예측 : 성별에 따른 조절효과," 체육과학연구, 28(4), pp. 899-916.
  14. 노용호, 조록환(2006), "농촌관광자의 시장세분화 연구", 한국관광레저학회, 18(2), pp. 281-300.
  15. 다나구찌 기요미, 김현지(2019), "6차산업화 농업지역의 관광체험이 브랜드자산과 장소애착 및 충성도에 미치는 영향", 한국일본근대학회, 65(10), pp. 233-258.
  16. 명유진(2017), 체험경제이론을 이용한 템플스테이참가자의 만족도 연구- 지각된 가치, 신뢰성, 몰입의 매개효과를 중심으로 -, 박사학위논문, 세종대학교 대학원.
  17. 박미옥(2017), "21세기 녹색혁명, 6차산업형 정책사례 연구 : 한국과 일본을 중심으로", 서울행정학회, 28(2), pp. 111-144.
  18. 박수경, 유미옥, 전재균(2019), "한복 체험마케팅이 관광객의 만족 및 재방문의도에 미치는 영향", Journal of the Korean Data Analysis Society, 21(3), pp. 1425-1437. https://doi.org/10.37727/jkdas.2019.21.3.1425
  19. 박소진, 손상희, 정길영(2017), "지역특산물 브랜드체험이 브랜드지식, 구매의도, 관광지 재방문의도에 미치는 영향: 청도와 인터널을 중심으로", 마케팅논집, 25(1), pp. 27-45.
  20. 박재동.이상호.장우환(2016), "농촌체험관광을 기반으로 한 공동체지원농업에 대한 소비자 참여요인 분석", 동북아관광학회, 12(4), pp. 165-179.
  21. 박정아, 김병국(2017), "농촌관광 체험의 치유효과 분석", 한국산림휴양학회지, 21(2), pp. 83-92. https://doi.org/10.34272/FOREST.2017.21.2.008
  22. 박지수, 김재민, 김기성(2014), "지역자원을 활용한 체험형 농촌마을의 활성화 방안," 한국농공학회 학술대회 초록집, pp. 165-165.
  23. 박현선, 김상현(2018), "스마트 가전의 전환의도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구 : Push-Pull-Mooring의 관점". 한국디지털정책학회논문지, 16(2), pp. 127-137.
  24. 성귀만, 이갑두(2014), "농촌체험마을의 체험유형과 운영특성이 고객만족도에 미치는 영향", 한국산업경영학회 경영학관련 통합학술대회 논문집, 2, pp. 176-198.
  25. 송명수(2018), 6차 산업형 관광농원의 활성화 요인에 관한 연구 : 전북 지역을 중심으로, 박사학위논문, 전주대학교 대학원.
  26. 심상오, 박경배, 신동(2016), "농촌 체험마을 성공사례 비교 분석을 통한 친환경 관광 창업 현황과 성공요인 분석", 글로벌경영학회지, 13(1), pp. 377-405.
  27. 송지준(2016), 논문작성에 필요한 SPSS/AMOS 통계분석 방법, 서울 : 21세기사.
  28. 심윤정, 서철승, 이동명(2017), " 모바일 뱅킹 서비스 품질이 고객 만족도 및 충성도에 미치는 영향", 한국경영공학회지, 22(3), pp. 63-81.
  29. 윤경구, 금은영, 신원학(2013), 번 슈미트의 체험 마케팅, 서울 : 김엔김북스.
  30. 육슬기, 엄서호(2015), "방문자 관계체험이 관광 후 평가에 미치는 영향", 한국관광학회, 78(3), pp. 517-526.
  31. 윤세남(2015), "농촌체험관광에 따른 삶의 질 인식이 농촌관광 개발 지지에 미치는 영향 연구", Tourism Research, 40(1), pp. 105-120.
  32. 윤설민, 이충기(2018), "체험마케팅의 개별적 체험과 공유적 체험을 활용한 고궁 방문객에 대한 확장된 가치-태도-행동 체계 분석", 관광연구, 33(7), pp. 83-100.
  33. 이경렬, 이경아(2016), "체험마케팅의 세 가지 접근방법에 관한 이론적 고찰 및 연구동향", 조형미디어학, 19(4), pp. 131-139
  34. 이병오(2015), "농업 6차산업화의 발전방향과 핵심 과제", 차문화산업학, 30, pp. 67-96.
  35. 이상훈.류시영(2016), "체류형 농촌방문객의 방문동기에 따른 숙박시설 선택속성과 체험활동 선호도 차이분석", 한국관광학회, 40(10), pp. 61-78.
  36. 이상호.박재동.이기웅(2018), "경북지역 농업인의 6차 산업 참여 요인 분석", 동북아관광학회, 14(1), pp.57-67.
  37. 이형주, 서지연, 윤경화(2013), "국내브랜드와 국외브랜드 커피전문점에서의 체험이 서비스 접점 요인, 고객만족, 브랜드 충성도에 미치는 영향에 관한 연구- 브랜드 신뢰의 조절역할 중심으로 -:, Journal of Food Service Management Society of Korea, 16(3), pp. 197-227.
  38. 양석준(2018), "친환경 여행상품 구성 요인의 가치 인식에 관한 연구 - 농촌융복합산업 관광상품을 중심으로-", 한국항공경영학회 추계학술대회집(2018), pp. 19-25.
  39. 이정규, 양정임(2016), "농촌관광체험객의 가치관에 따른 농산물 가공상품 세분시장 특성과 선택속성 및 재구매의도 분석: 6차산업을 중심으로," 관광레저연구, 28(10), pp. 149-168.
  40. 우종필(2017), 구조방정식모델 개념과 이해, 서울 :한나래출판사.
  41. 유광민, 김기완(2009), "가족생활주기에 따른 농촌관광 동기, 농촌관광지 선택요인, 농촌체험관광프로그램 선호도의 차이분석", 관광학연구, 33(4), pp. 403-426.
  42. 윤설민, 이충기(2017), "체험마케팅 관점에 따른 만족도, 신뢰, 그리고 지지도에 대한 지역축제 방문객의 반응", 서울도시연구, 18(4), pp. 53-67.
  43. 윤성준, 김영미, 이형주(2012), "화장품 제품의 구매동기, 구매체험, 충동구매에 있어서 성별차이와 관여도의 조절효과", 문화산업연구, 12(1), pp. 1-26.
  44. 윤유식, 양정임, 장양례(2013), "6차산업 농어촌관광마을 선택속성 세분시장에 따른 체험프로그램 선호도 및 행동의도 연구", 농촌지도와 개발, 20(3), pp. 755-777.
  45. 이중배(2018), Push-Pull-Mooring 프레임워크를 적용한 성숙기 제품의 재구매의도 연구, 박사학위논문, 한양대학교 대학원.
  46. 정병규, 동학림(2019), "증강현실(Augmented Reality : AR) 기술수용에 영향을 미치는 요인," 벤처창업연구, 14(3), pp. 153-168.
  47. 정병규, 최양애(2019), "6차산업 체험의도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구 - 성별의 차이를 포함하여 -", 기업경영연구, 26(5), pp. 119-140.
  48. 정지심,오미해,한희섭(2015), "항공사 업계에서의 고객 전환행동의 이해 : push- pull-mooring 관점에서", 호텔경영학연구, 24(1), pp. 261-280.
  49. 조철호(2017), SPSS/AMOS 활용 구조방정식모형 논문 통계분석, 서울 : 도서출판청람.
  50. 전현정, 이광민(2019), "농촌체험관광 프로그램 참여도와 영향 요인에 관한 연구", 관광연구, 34(6), pp.1-25.
  51. 최양애, 정병규(2019), "확장된 PPM 모델을 적용한 6차산업 체험의향에 영향을 미치는 요인에 관한 연구", 유통경영학회지, 22(4), pp. 1-12.
  52. 최양애, 정병규(2019), "농.어.산촌 체험에 영향을 미치는 요인에 관한 연구 - 체험유무의 조절효과를 중심으로- ", 벤처혁신연구, 2(2), pp. 21-39. https://doi.org/10.22788/2.2.2
  53. 최해용, 윤유식, 박재덕 (2014), "6차산업으로서 농촌체험관광의 선택속성과 체험 프로그램 선호도가 농촌관광 행동의도 및 개발 지지도에 미치는 영향," 관광연구저널, 28(2), pp. 185-198.
  54. 한광식, 조성호(2016), "6차산업에서의 농촌체험관광 동기와 선택속성, 관광만족 및 재방문의도간의 구조적관계에 관한 연구", 호텔관광연구, 18(3), pp. 40-64.
  55. 한진영, 지계웅(2011), "관광지 선택에 있어서 가족의사결정 유형이 관광 행동에 미치는 영향", 호텔경영학연구, 20(1), pp. 173-186.
  56. 황재희, 이성우(2016), "농업의 6차산업화 융복합 유형과 농가 소득 증대 효과," 농촌경제, 39(4), pp. 1-28.
  57. 농림축산식품부 www.mafra.go.kr
  58. 6차산업 www.6차산업.com
  59. 한국관광공사 www.visitkorea.or.kr
  60. 문화체육관광부 www.mcst.go.kr
  61. 농림축산식품부 교육문화정보원 www.epis.or.kr
  62. Bansal, H. S., S. F. Taylor, and Y. S. James(2005), "Migrating to New Service Providers : Toward a Unifying Framework of Consumers' Switching Behaviors", Journal of the Academy of Marketing Science, 33(1), pp. 96-115. https://doi.org/10.1177/0092070304267928
  63. Bodet, G.(2008), "Customer Satisfaction and Loyalty in Service : Two Concepts, Four Constructs, Several Relationships", Journal of Retailing and Consumer Services, 15(3), pp. 156-162. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2007.11.004
  64. Cheng, S., S. J. Lee, and B. J. Choi(2019), "An Empirical Investigation of Users' Voluntary Switching Intention for Mobile Personal Cloud Storage Services based on the Push-Pull-Mooring Framework," Computers in Human Behavior, 92, pp. 198-215. https://doi.org/10.1016/j.chb.2018.10.035
  65. Chuah, S. H., P. A. Rauschnabel, M. Marimuthu, R. Thurasamy, and B. Nguyen(2017), "Why Do Satisfied Customers Defect? A Closer Look at the Simultaneous Effects of Switching Barriers and Inducements on Customer Loyalty", Journal of Service Theory and Practice, 27(3), pp. 616-641. https://doi.org/10.1108/JSTP-05-2016-0107
  66. Collins, D., and C Tisdell(2002), "Gender and Differences in Travel Life Cycles", Journal of Travel Research, 41(2), pp. 133-143. https://doi.org/10.1177/004728702237413
  67. Davos Forum(2019), "The Experience Economy is Booming, but It Must Benefit Everyone," https://www.weforum.org/agenda/2019/01/the-experience-economy-is-booming-but-it-must-benefit-everyone/
  68. Dick, A., and K. Basu(1994), "Customer Loyalty : Toward an Integral Conceptual Framework," Journal of the Academy of Marketing Science, 22, pp. 99-113. https://doi.org/10.1177/0092070394222001
  69. Fan, W., and L. Zhang(2019), Does Cognition Matter? Appling the Push-Pull-Mooring Model to Chinese Famers' Willingness to Withdraw from Rural Homesteads, https://doi.org/10.1111/pirs.12462, Papers in Regional Science, pp. 1-15.
  70. Hair, J. F., R. E. Anderson, R. L. Tatham, and W. C. Black(1998), Multivariate Data Analysis(5th ed.), Englewood Cliffs : Prentice-Hall.
  71. Hsieh, J. K., Y. C. Hsieh, H. C. Chiu, and Y. C. Feng(2012), "Post-Adoption Switching Behavior for Online Service Substitutes : A Perspective of the Push-Pull-Mooring Framework", Computers in Human Behavior, 28(5), pp. 1912-1920. https://doi.org/10.1016/j.chb.2012.05.010
  72. Hu, H., J. Zhang, C. Wang, P. Yu, and G. Chu(2019), "What Influences Tourists' Intention to Participate in the Zero Litter Initiative in Mountainous Tourism Areas : A Case Study of Huangshan National Park, China", Science of the Total Environment, 657, pp. 1127-1137. https://doi.org/10.1016/j.scitotenv.2018.12.114
  73. Jung, J., H. S. Han, and M. H. Oh(2017), "Travelers' Switching Behavior in the Airline Industry from the Perspective of the Push-Pull-Mooring Framework", Tourism Management, 59, pp. 139-153. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2016.07.018
  74. Lee, E. S.(1966), "A Theory of Migration", Demography, 3(1), pp. 47-57. https://doi.org/10.2307/2060063
  75. Lee, I. S.(2010), " Effect of Experiential Marketing on Brand Loyalty in Local Festival", Journal of the Korea Contents Association, 10(12), pp. 406-414. https://doi.org/10.5392/JKCA.2010.10.12.406
  76. Levitt, J. A., F. Meng, P. Zhang, and R. B. DiPietro(2019), "Examining Factors Influencing Food Tourist Intentions to Consume Local Cuisine", Tourism and Hospitality Research, 19(3), pp. 337-350. https://doi.org/10.1177/1467358417742687
  77. Mehrad, D. and S. Mohammadi(2017), "Word of Mouth Impact on the Adoption of Mobile Banking in Iran", Telematics and Informatics, 34, pp. 1351-1363. https://doi.org/10.1016/j.tele.2016.08.009
  78. Moon, B.(1995), "Paradigms in Migration Research : Exploring 'Moorings' as a Schema", Progress in Human Geography, 19(4), pp. 504-524. https://doi.org/10.1177/030913259501900404
  79. Oliver, R.L.(1999), "Whence Customer Loyalty?", Journal of Marketing, 63, pp. 33-44. https://doi.org/10.1177/00222429990634s105
  80. Schmitt, B.(1999), Experiential Marketing : How to Get Customers to Sense, Feel, Think, Act and Relate to Your Company and Brands, NY : The Free Press.
  81. Singh, R., J. Singh(2019), "Destination Attributes to Measure Tourist Revisit Intention: A Scale Development", Global Business Review, 20(2), pp. 549-572. https://doi.org/10.1177/0972150918825329
  82. Sun, J.(2014), "How Risky Are Services? An Empirical Investigation on the Antecedents and Consequences of Perceived Risk for Hotel Service", International Journal of Hospitality Management, 37, pp. 171-179. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2013.11.008
  83. Velazquez, B. M., I. G. Saura, and M. E. R. Molina(2011), "Conceptualizing and Measuring Loyalty : Towards a Conceptual Model of Tourist Loyalty Antecedents", Journal of Vacation Marketing, 17, pp. 65-81. https://doi.org/10.1177/1356766710391450
  84. Venkatesh, V., J. Y .L. Thong, and X. Xu(2012), "Consumer Acceptance and Use of Information Technology : Extending the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology", MIS Quarterly, 36(1), pp. 157-178. https://doi.org/10.2307/41410412
  85. Zaltman, G.(2003), How Consumers Think, Boston : Harvard Business School Press.
  86. Zhang, K. Z. K., C. M. K. Cheung, M. K. O. Lee, and H. Chen(2008), "Understanding the Blog Service Switching in Hong Kong : An Empirical Investigation", Proceedings of the 41st Annual Hawaii International Conference on System Sciences, 22, pp. 1530-1605.