DOI QR코드

DOI QR Code

기술수용모델을 활용한 지체장애인의 인공지능 스피커 사용 의도에 관한 연구

A Study on the Use of Artificial Intelligence Speakers for the People with Physical disability using Technology Acceptance Model

  • 박혜현 (대구대학교 재활산업학과) ;
  • 이선민 (대구대학교 작업치료학과)
  • Park, Hye-Hyun (Division of Rehabilitation Industry Daegu University) ;
  • Lee, Sun-Min (Division of Occupational Therapy, Daegu University)
  • 투고 : 2020.12.14
  • Accepted : 2021.02.05
  • Published : 2021.02.28

Abstract

4차 산업혁명에 기반하여 열린 스마트 홈 시대의 메인 허브 역할을 하는 인공지능 스피커에 많은 장애인의 관심이 모이고 있다. 그러나 인공지능 스피커를 향한 장애인의 니즈(Needs)에 비하여 현재까지 인공지능 스피커를 사용하는 장애인 사용자의 수는 매우 저조하다. 이에 본 연구는 장애 유형 중 가장 많은 수를 차지하는 지체장애인에 초점을 맞추어 지체장애인의 인공지능 스피커 사용 의도를 파악하는 것을 목적으로 하였다. 이에 따라 본 연구는 장애인의 인공지능 스피커 사용 의도에 영향을 미치는 요인을 확인하고 요인 간 인과관계를 분석하기 위하여, 최근 첨단 IT 기술의 수용과 관련하여 설명력이 높은 모형으로 알려진 기술수용모델(Technology Acceptance Model, TAM)을 활용하였다. 기술수용모델의 이론적 모델을 바탕으로 인공지능 스피커에 대한 인지된 용이성과 인지된 유용성이 장애인의 인공지능 스피커 사용 의도에 미치는 영향을 구조방정식(Structural Equation Modeling, SEM)을 이용하여 분석하였다. 연구 결과 기술수용모델은 지체장애인의 인공지능 스피커 사용 의도를 파악하기 위해 적합한 모형인 것으로 확인되었으며, 구체적으로 인공지능 스피커에 대한 인지된 용이성은 유용성에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 지체장애인의 인공지능 스피커에 대한 인지된 용이성은 사용 의도에 통계학적 유의미한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났으며, 인지된 유용성은 사용 의도에 유의미한 영향을 나타내는 것으로 나타났다. 본 연구를 통해 장애인의 인공지능 스피커 사용 의도에 영향을 미치는 요인을 확인하고 요인 간 인과관계를 확인할 수 있었으며, 이는 장애인 맞춤형 인공지능 스피커 서비스 개발과 장애인의 인공지능 스피커 사용성을 향상을 위한 기초자료로써 의의가 있다.

Many people with disabilities have shown interest in artificial intelligence speakers that serves as the main hub of the smart home. Therefore, the purpose of this study was to identify the intention of people with disabilities to use such speakers. The focus is on those with physical disabilities, a segment that accounts for the largest number of disability types. Based on the theoretical model of technology acceptance, the effect of perceived ease of use and perceived usefulness of artificial intelligence speakers by people with disabilities was analyzed using Structural Equation Modeling (SEM). Research has confirmed that the technology acceptance model is suitable for identifying the intention to use artificial intelligence speakers by people with disabilities, and specifically that the perceived ease of use has a significant impact on usefulness. Furthermore, the perceived ease of use for people with disabilities did not have a statistically significant effect on their intent to use whereas the perceived usefulness was shown to have a significant effect on the same. This study is meaningful as a foundation for developing customized artificial intelligence speaker services and improving the use of artificial intelligence speakers by people with disabilities.

Keywords

References

  1. Y. H. Hwang, S. A. Park, S. J. Choi, "A Study of the Factors Influencing Attitude and Behavioral Intentions toward AI Speakers among Non-users", Journal of Media Economics & Culture, 18(1), pp.31-71, 2020. DOI: http://dx.doi.org/10.21328/JMEC.2020.2.18.1.31
  2. E. M. Lee, A Study on Voice User Interface Design through Analysis of Initial Use Experience of AI Speaker, Master's thesis, Sunkyunkwan University, pp.1-11, 2019.
  3. K. I. Lee, AI platform, the beginning of the 4th industrial revolution, Heungkuk Securities, 2018.
  4. J. S. Kim, 'AI care' protects the elderly's safety and emotions, Hankyoreh, c2020 [cited 2020 June 08], Available From: http://www.hani.co.kr/arti/science/technology/948311.html, (accessed Dec. 5, 2020)
  5. B. S. Kim, A Study on the Intention to AI(Artificial Intelligence) Speakers usage Focusing on Extended Technology Accepance Model, Master's thesis, Hanyand University, pp.44-65, 2019.
  6. Y. H. Hwang, A Study on Factors Affecting Intention to Use AI Speakers: Focused on Technology Acceptance Modwl(TAM), Master's thesis, Korea University, pp.34-41, 2019.
  7. F. D. Davis, "Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology", MIS Quarterly, 13(3), pp.157-178, 2012. DOI: http://dx.doi.org/10.21328/JMEC.2020.2.18.1.31
  8. H. J. Park, LG U+ makes a country where people with disabilities are happy with AI, Artificial Intelligence Times, c2019[April 17 2019], Available From: http://www.aitimes.kr/news/articleView.html?idxno=13676, (accessed Dec. 5, 2020)
  9. National Information Society Agency, 2019 The Report on the Digital Divide, Investigation Report, Ministry of Science and ICT, Korea, pp.91-94.
  10. Ministry of Health and Welfare, Disaility Statistics, Statistical Office, c2019, Available Form: https://www.index.go.kr/potal/main/EachDtlPageDetail.do?idx_cd=2768, (accessed Dec. 5, 2020)
  11. J. Reynaldo, A. Santos, "Cronbach's alpha: A tool for a World Wide Web context", Journal of Extenton, 37(2), 1999.
  12. E. Luger, A. Sellen, "Like Having a really bad PA: the gulf between user expectation and experience of Conversational agents", Proceedings of the 2016 CHI Conference on Human Factors in Coputing Systems, ACM, CA, USA, May, 2016, pp.5286-5297. DOI: http://dx.doi.org/10.1145/2858036.2858288
  13. S. H. Baek, Effects of Information Level on Life Satisfaction of People with Disability: Focused on the Differences by Disability Type, Master's thesis, Soongsil University, pp.59-67, 2019.
  14. H. A. Ko, The study of Affecting Quality of Life of the Physically Disabled Persons, Master's thesis, Baekseok Unoversiry, pp.55-63, 2009.
  15. Ministry of Health and Welfare, ACT ON WELFARE OF PERSONS WITH DISABILITIES, 2019.