• 유통과학연구
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• 제20권4호
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• pp.33-50
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• 2022

Purpose: This pilot study aims to conceptualize a new green marketing mix for retail consumers based on Stimulus-Organism-Response (SOR) model. Moreover, it also aims to conceptualize a testable research model of new green marketing mix with consumers' green purchasing behavior, and to validate the measurement model with traditional as well as modern suggested validating techniques. Research design, data and methodology: A pilot test data from 75 respondents of retail buyers of energy-efficient electric appliances in Pakistan were tested for the confirmatory factor analysis (CFA) by examining a measurement model of the construct through different validation techniques (like Composite Reliability, McDonald's Omega (ω), rho (ρA), HTMT, etc.) as heretofore these scales were not validated through these modern methods. Results: The results revealed that the instrument has a certain degree of reliability and validity through different validating techniques. All the measurement items reach the suggested threshold values. Conclusions: Therefore, this study conceptualized an integrated framework of all the three stakeholders of the environment (government, companies, and public or consumers) to achieve environmental sustainability. Hence, future studies can extend these findings and conduct a full-scale study to establish an empirical relationship between the 5G's of green marketing for retailing businesses and consumers' green purchase behavior.

• 마케팅과학연구
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• 제14권
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• pp.193-212
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• 2004

본 연구는 다양한 리테일 엔터테인먼트 요소에 대한 소비자 반응을 조사하고 이러한 소비자 반응이 소비자 특성에 따라 다른지를 분석함으로써 활용도 높은 엔터테인먼트 요소를 구별하여 소매업체가 표적집단에 적합한 엔터테인먼트 요소를 선정, 활용하는데 필요한 기초자료를 제공하는데 목적이 있다. 리테일 엔터테인먼트 인텍스는 엔터테인먼트시설, 식 음료시설, 쇼핑품목, 생활서비스, 점포환경, 기본마케팅요소 등을 포함하는 49개 문항으로 개발되었다. 각 요소에 대해 소비자가 인식하는 즐거움정도와 이용의도를 분석한 결과, 전반적으로 즐거움인식과 이용의도에서 중요한 요소들은 특정한 엔터테인먼트 시설이나 식 음료시설보다는 기본적인 마케팅과 점포환경인 것을 알 수 있었다. 엔터테인먼트에 대한 반응에서 성별과 연령에 따른 비교적 뚜렷한 차이를 볼 수 있어 표적집단의 특성에 따라 활용할 엔터테인먼트요소가 다를 수 있음을 시사한다. 이러한 연구결과는 리테일 엔터테인먼트가 마케팅 믹스로 통합되어 개념화될 것을 제안한다.

• 디자인학연구
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• 제21권
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• pp.67-74
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• 1997

Marketing communication is becoming a critical element in today's competive retail environment. Consumers are better educated and discriminating in their choices. Especially, now in the totally opened Korean market situation, establishing proper retail marketing strategy faces many challenge and require special attention. In this study, various promotion media application strategies are mentioned in order to help retailers who need to develop their own promotion plan. Among the media mix, xisual merchandising is becoming effective communication system for retail promotion. Because of its complex development process, retailers and professionals both need to understand the theoretical background of VMD and application method. As a guide in developing systems for each use, it might have some limitations due to the method of research and data related to researcher's choice. In spite of above mentioned limitations, this study will serve as a practical guide for the retailers who wishes to achieve marketing goals in order to survive in this competitive retail situation.

• The International Journal of Costume Culture
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• 제9권1호
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• pp.15-26
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• 2006

The purposes of this study were 1) to identify the dimension of perceived service quality of fashion retail stores in the basis of expanded marketing mix, 2) to investigate the effect of each dimension on long-term orientation/customer satisfaction, trust, commitment and WOM/repurchase intention) on perceived service quality. The questionnaires were administered to 333 women shopped in a fashion retail store in Gwang-ju city. Data were analyzed by using exploratory and confirmatory factor analysis, Cronbach' ${\alpha}$, and multi-regression analysis. The results were as follows: 1) The dimension of perceived service quality based on expanded marketing mix were classified as follow: product, price, place, promotion, people, physical evidence, process services. Long-term orientation was categorized into four factors: customer satisfaction, trust, commitment, WOM/repurchase intention. 2) For the effect of the perceived service quality by dimension, product, people, physical evidence, process services have significant effect on long-term orientation, while price, place, promotion services have not significant.

• 복식
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• 제63권7호
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• pp.17-30
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• 2013

An understanding of store patronage behavior is a critical issue for retail managers, especially when it comes to a new kind of retail store, as it enables them to identify and target potential customers. Reflecting this managerial need, this study is focused on the fashion multi-brand shop, specifically investigating its store attributes, customers' shopping orientation, and store patronage. Accepting the shifting marketing paradigm from 4P's marketing mix to 7P's marketing mix, the 7P's marketing mix is employed in this study to measure the store attributes, including people(sales oriented and customer oriented), price, place, promotion, physical environment, process, and product. The store attributes significantly influencing patronization are found as customer oriented sales people, product, physical environment, and process. The shopping orientations of the customers, 222 female adults aged from 20s to 40s are found as ostentatious, pleasant, fashion pursuant, rational, and addictive. The consumers who are ostentatious, pleasant, and fashion pursuant are highly likely to be patronize to the fashion multi-brand shops.

• Asia Marketing Journal
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• 제12권3호
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• pp.81-97
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• 2010

성숙기에 접어든 홈쇼핑업계에서 CJ오쇼핑은 차별화된 상품구색과 다양한 프로그램 및 플랫폼을 제공하고 대 고객 서비스를 강화함으로써 좋은 성과를 거두고 있다. 본 사례에서는 CJ홈쇼핑이 새로운 변화가 필요했던 이유는 무엇이었고 어떠한 변화전략들을 실행하였는지를 살펴보았다. 특히 2008년 당시 도출했던 문제점들을 토대로 어떠한 새로운 비전을 수립하면서 사명을 바꾸었는지, 소매믹스측면에서는 어떠한 차별화 전략을 실행했는지, 그 성과는 어떻게 나타났는지에 대해 고찰하였다. 마지막 부분에서는 CJ오쇼핑의 향후 과제와 방향에 대해서 논의하였다.

• Asia Marketing Journal
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• 제15권1호
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• pp.23-42
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• 2013

To overcome the profitability challenge these days, many global banks are increasingly focusing on cost efficiency through more efficient banking processes, such as online and mobile banking, whereas a number of other banks choose to differentiate their services for retaining and attracting the most valuable customer segment (Deloitte, 2011). While global banks in the retail banking industry are adopting either of these two business models as a strategic choice for their long-term growth, KB Kookmin Bank, one of the leading retail banks in South Korea, has begun to operate 'KB Rockstar' as a strategic channel, particularly designed to target college students in the youth market. The new marketing strategy has resulted in a positive impact on its brand image in customers' perception as well as a drastic increase in the number of youth customers. In this study, we analyze the case of 'KB Rockstar' and summarize the key factors for its success from a marketing perspective. First, 'KB Rockstar' is not simply a good channel strategy, but an innovative marketing strategy that aligns place, product and promotion together in order to create a synergy effect, resulting in the successful implementation of the bank's targeting strategy. Second, the strategy effectively establishes 'KB Rockstar' as a brand targeted to youth customers while also competently strengthening the image of the corporate brand, KB Kookmin Bank. The skillful implementation of organically combined marketing mix strategies has enabled the successful launch of the bank's sub-brand. Third, the strategy considers a retail bank branch as not only the place that makes sales transactions in order to generate short-term profits, but also the place that builds a long-term relationship with customers in order to maximize their lifetime values in the long run.

• The Journal of Asian Finance, Economics and Business
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• 제7권8호
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• pp.345-351
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• 2020

The study investigates how marketing mix factors are mediated by health consciousness and service quality in creating fresh fruit buying decisions of customers in Vietnam. This study employs samples of customers in Vietnam via the survey questionnaire. The authors have used a total of 256 responses that acquired the valid criteria. The compound of data analysis comprises reliability test, validity test, exploratory factor analysis, group analysis and multiple regression analysis to structure the hypothesized model. Respectively, the structural equation model (SEM) is applied to conduct the multiple multivariate equations. By the assumption of causal-effect relationship between independent variables such as marketing mixed factors, and mediator as health consciousness and service quality, which potentially impact on purchase decision; the SEM method is deployed. The results reveal that consumers have paid no attention to the marketing mix factors, but they care much about service quality and health consciousness. Thus, health consciousness and service quality are effective mediators. These findings are new and contribute to the consumer behavior and retail marketing literature. The findings of this study can provide assistance to managers in the given field to understand more easily the consumer behavior about fresh fruits, then improve their own performance.

• 한국유통학회지:유통연구
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• 제16권2호
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• pp.25-56
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• 2011

본 연구는 B to C 거래이지만, B to B 거래의 특징을 갖는 할인점과 고객간의 거래를 연구대상으로 하고 있다. 할인점과 고객간의 거래를 고객만족의 관점이 아니라 고객관계의 관점으로 보는 것이 본 연구의 주요 특징이다. 고객관계의 선행변수를 소매마케팅믹스로 한정한 것 또한 특징이며(기존의 관계마케팅모델과 다름), 결과변수로 행동의도와 실제행동(지갑점유율) 두 변수 모두를 사용한 것도 본 연구의 특징이다. 연구목적을 검증하기 위해 13개 가설을 설정하여 이 중 10개 가설이 지지되었으며 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 소매마케팅믹스 중에서 커뮤니케이션이 고객관계에 미치는 영향이 지지되지 않았다. 이것은 고객관계에 대한 일반모델의 결과와는 다르다. 소매업의 경우 일상적으로 반복구매가 이루어지기 때문에 커뮤니케이션의 중요성이 약할 수도 있는 것으로 해석할 수 있다. 둘째, 가치프로세스인 가치의 창조(제품구색, 가격, 점포디자인), 소통(커뮤니케이션), 제공(고객서비스, 애호도 프로그램)에서 제공이 고객관계에 미치는 영향이 가장 크다는 점이 기존연구와 다른 점이다. 기존 연구는 창조가 가장 중요한 것으로 보고 있다. 셋째, 고객관계가 행동의도와 실제행동(지갑점유율)에 미치는 영향이 입증되었다. 끝으로, 흥미로운 사실은 반복쇼핑의도 및 고객추천의도와 실제행동인 지갑점유율의 관계가 지지되지 않은 점이다. 이는 행동의도를 지금까지 중요한 결과변수로 사용하는 것은 비판적으로 검토해볼 필요가 있음을 시사한다.

• 유통과학연구
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• 제9권1호
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• pp.29-38
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• 2011

우리나라 대부분의 소매업태가 성장 또는 성숙단계에 머물고 있는 현재, 어떤 혁신적인 소매업태가 새로 출현하고 발전해 갈 것인가? 그리고 그 혁신적인 소매업태가 출현하고 발전해 갈 성장동력은 무엇인가? 본 연구는 이러한 문제인식에 근거하여 소매업태의 차별화경쟁과 소비자선택과의 상호행동을 연동하여 논의할 수 있는 소비자선택모델을 구축하여 혁신적인 소매업태의 출현과 발전과정을 분석하는 것이다. 본 연구에서의 분석결과는 다음과 같이 요약할 수 있다. 첫째, 소매시장에서 새로운 진공지대가 발생하면 그곳에 저가격·저서비스 또는 고가격·고서비스의 혁신적인 소매업태가 출현한다. 둘째, 진공지대에서 신규업태의 수가 많아지면 신규업태간의 수평적 경쟁이 야기되고, 이를 통해 각 신규업태는 격올림을 전개한다. 셋째, 신규업태가 격올림을 전개하면 신규업태와 기존업태간의 이업태간 경쟁이 야기되고, 이 경쟁에서 기존업태와 신규업태간의 동화과정이 전개된다. 넷째, 각 소매업태는 기존의 유통기술 프론티어를 돌파하기 위해 유통혁신을 추진하게 되고, 다른 소매업태는 그 혁신자를 추종한다. 위에서 언급한 분석결과를 근거로 하여 본 연구에서는 세가지 시사점을 제언할 수 있다. 첫째, 본 연구는 소매업태가 차별화전략을 추진할 때 사용되는 점포 속성에 대한 소비자의 의사결정과정구도에 대응하면서 최종적으로는 시장점유율의 변화와도 연동하여 논의할 수 있는 소비자선택모델을 구축하였다는 점이다. 둘째, 본 연구는 이러한 소비자선택모델을 토대로 혁신적인 소매업태의 출현과 발전과정에 대한 분석을 보다 정교한 논리 구조에 입각해서 설명하였다는 점이다. 셋째, 본 연구에서의 논의한 소매업태의 발전과정은 시장에서 경쟁우위를 획득하기 위해서 소매업태가 소매믹스를 어떻게 전개할 것인지에 대한 소매업자의 경영관리 측면에서의 해법을 제시하였다는 점이다.