The Journal of the Korea Contents Association (한국콘텐츠학회논문지)

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Analysis of Factors Influencing Input and Performance of Technical Support for ICT SMEs

ICT 중소기업 기술지원 투입과 성과간의 영향요인 분석

  • 이형주 (한국전자통신연구원 중소기업협력부) ;
  • 이용훈 (한국전자통신연구원 중소기업협력부) ;
  • 박소라 (한국전자통신연구원 중소기업협력부) ;
  • 이일진 (한국전자통신연구원 중소기업협력부) ;
  • 김서균 (한국전자통신연구원 중소기업협력부) ;
  • 박근영 (주식회사 윕스 기술가치평가센터)
  • Received : 2018.01.05
  • Accepted : 2018.01.24
  • Published : 2018.02.28
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Abstract

This study aim to analyze the factors affecting technical support input and performance of companies benefiting from ICT SME technology support operated by ETRI. In order to analyze the data, we surveyed 181 companies who received technical support between 2015 and 2017, and analyzed the relationship between input factors and performance factors through path analysis. As a result of the study, it was found that the service quality was directly influenced on the improvement of technology level, and the cost reduction effect was influenced by the amount of support, the year of support, and the service quality. Also, input factors affecting contribution sales are the amount of support, and the support year and quality of support services are not effective. Finally, as a result of examining the effect of technological and economic performance on job creation, it is found that the effect of job creation increases as the contribution sales increase.

본 연구에서는 한국전자통신연구원(ETRI)에서 운영 중인 ICT 중소기업 기술지원을 수혜한 기업에 대한 기술지원 투입과 성과간의 영향요인을 분석하였다. 데이터 분석을 위하여 2015년~2017년 사이에 기술지원을 수혜한 181개 기업을 대상으로 설문조사를 실시하였고, 경로분석을 통하여 투입요인과 성과요인 사이의 영향관계를 분석하였다. 연구결과, 기술수준 향상에 직접적인 영향을 미치는 요인은 지원서비스 품질인 것으로 나타났고, 비용절감 효과는 지원건수, 지원연차, 지원서비스 품질 모든 변수로 부터 정의 영향을 받는 것으로 나타나 중소기업 기술지원 프로그램은 중소기업의 비용절감에 많은 기여를 하는 것으로 분석되었다. 또한 기여매출액에 영향을 미치는 투입요인은 지원건수이며, 지원연차와 지원 서비스품질은 유효하지 않은 것으로 나타났다. 마지막으로, 기술 경제적성과가 고용창출에 미치는 영향을 살펴본 결과, 기여매출액이 많이 발생할수록 고용창출효과도 상승하는 것으로 나타났다.

Keywords

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