Journal of the Korean Society for information Management (정보관리학회지)

Korean Society for Information Management (한국정보관리학회)
권호 표지
DOI QR코드

DOI QR Code

An Empirical Study on Marketing Strategies for Improvement of Library Performance

도서관 성과 증진을 위한 마케팅 전략의 실증적 분석

  • Published : 2007.12.31
Download PDF
⟨ Previous Next ⟩

Abstract

As interior and exterior environments change rapidly with the modern IT technology, the strategies related to marketing activities which enhance the library competition have been demanded. Although many previous studies have been conducted to improve the satisfaction of the library users and to increase the use rate, only few studies focused on the marketing strategy to elevate the library performance. With suggestion of a systematic framework related to the strategies, this study aims to analyze not only the interior and exterior factors which impact on the library marketing strategies, but the strategies which may influence on its performance. To achieve this objective, we adopted a comprehensive survey targeting the various types of our domestic libraries. On the basis of the results, we proposed a guideline for the strategy operation for the librarians to enhance the library performance.

최근 IT 기술의 급속한 성장과 함께 도서관의 내 외부 환경도 급속하게 변화됨에 따라 도서관의 경쟁력을 높일 수 있는 마케팅 활동과 전략들이 요구되고 있다. 도서관 이용자들의 만족도 향상노력과 이용률을 높이기 위한 연구들이 꾸준히 진행되어 왔지만 도서관 성과를 높이기 위한 마케팅전략에 관한 연구는 아직 미미하다. 이에 본 연구에서는 체계적인 프레임워크를 기반으로 도서관 마케팅전략에 영향을 미치는 내부 및 외부 환경 요인이 무엇인지 그리고 도서관 성과에 영향을 미치는 마케팅 전략을 분석하고자한다. 본 연구를 위해 국내의 다양한 도서관 유형을 대상으로 설문조사가 이루어졌으며, 설문조사의결과를 바탕으로 도서관 관리자 및 실무자들에게 도서관 성과를 높일 수 있는 마케팅전략에 관한 가이드라인을 제시하였다.

Keywords

References

  1. 권구혁. 2000. e-Strategy: Internet 환경의 특성과 경영전략 이론의 한계. 경영저널, 1(1): 31-36
  2. 김명옥. 1998. 대학도서관의 조직구조가 조직유효성에 미치는 영향요인에 관한 연구. 정보관리학회지, 15(2):119-136
  3. 김수미. 2002. 우리나라공공도서관의 마케팅에 관한 연구. 석사학위논문, 신라대학교 대학원
  4. 김종성. 2007. 학교도서관 서비스체제 강화를 위한 마케팅 전략의 적용. 한국도서관.정보학회지, 38(2): 373-397
  5. 김종욱, 신승균, 김병곤. 2004. 정보 시스템 사용자의 기대, 시스템의 지각된 성능, 기대불일치가 사용자만족에 미치는 영향에 관한 실증적 연구. 경영정보학연구, 14(1): 101-123
  6. 노영진. 2003. 남산도서관전자정보실의정보서비스 활성화를 위한 마케팅전략에 관한 연구. 석사학위논문, 숙명여자대학교
  7. 문영자. 2003. e -비즈니스 전략과 기업성과간 IS성숙도의 조절효과에 관한 연구. 박사학위논문, 제주대학교
  8. 오경묵. 2003. 공공도서관 전자정보실의 정보서비스 활성화를 위한 마케팅 전략에 관한 연구. 정보관리학회지, 20(3): 261-276 https://doi.org/10.3743/KOSIM.2003.20.3.261
  9. 유길호, 박정숙. 2002. 상사의 리더십 유형이 대학도서관 사서들의 직무만족에 미치는 영향. 한국도서관·정보학회지, 33(4): 1-23
  10. 이용재. 2007. 전문도서관 마케팅 경영전략. 한국도서관·정보학회지, 38(3): 335-351
  11. 최상기. 1995. 전문도서관의 마케팅전략. 도서관학논집, 23: 147-182
  12. 최재영. 2002. e -비즈니스의 경영성과에 영향을 미치는 기대이익, EC전략, 서비스 수준에 관한 절차적 연구, 박사학위논문, 한국외국어대학교
  13. 한경일. 2003. 정보기술 도입이 경영 전략과 조직 구조의 관계에 미치는 영향에 관한 실증연구. 전문경영인연구, 10(1): 171-196
  14. 한계문. 2003. 도서관의 인터넷 마케팅을 위한 시장세분화 전략. 한국도서관·정보학회지,34(1): 111-129
  15. Adeyoyin, S.O. 2005. Strategic Planning for Marketing Library Services,' Library Management, 26(8/9): 494-507 https://doi.org/10.1108/01435120510631783
  16. Agbejule, A. 2005.' The Relationship between Management Accounting Systems and Perceived Environ mental Uncertainty on Managerial Performance: A Research Note', Accounting and Business Research, 35(4): 295-305 https://doi.org/10.1080/00014788.2005.9729996
  17. Bass, B. M. & Avolio, B. J. 1990. Transformational Leadership.C.A. Alto : Consulting Psychologist Press
  18. Chin, W. W. 1998. 'The Partial Least Squares Approach to Structural Equation Modeling.' In Marcoulides, G.A., (Ed.), Modern Research Methods. Mahwah, NJ: Lawrence Erlbaum Associates, 295-336
  19. Cronin, B. 1984. 'The Marketing of Public Library Services in the UK: Practical Applications,' European Journal of Marketing,18(2): 45-55 https://doi.org/10.1108/EUM0000000004768
  20. Desarbo, W. S., Bene detto, C. A., Song, M. & Sinha, I. 2005.'Revisiting the Miles and Snow Strategic Framework : Uncovering Interrelation ships between Strategic Types, Capabilities, Environmental Uncertainty, and Firm Performance,'Strategic Management Journal, 26(1): 47-74 https://doi.org/10.1002/smj.431
  21. Fornell, C. & D. Larcker. 1981. 'Evaluating Structural Equation Models with Unobservable Variables and Measurement Error,' Journal of Marketing Research, 18(1): 39-507 https://doi.org/10.2307/3151312
  22. Fredrickson, J. W. 1986 '.The Strategic Decision Process and Organizational Structure,' Academy of Management Review, 11(2): 280-297 https://doi.org/10.2307/258460
  23. Gefen, D. & D. Straub. 2005. 'A Practical Guide to Factorial Validity Using PLS - GRAPH: Tutorial and Annotated Example,' Communications of the Association for Information Systems, 16: 91-109
  24. Kanaujia, S. 2004. 'Marketing of Information Products and Services in Indian R&D Library and Information Centres,' Library Management, 25(8/9): 350-360 https://doi.org/10.1108/01435120410562844
  25. Kanungo, S., S. Sadavarti & Y. Srinivas. 2001.'Relating IT Strategy and Organizational Culture: An Empirical Study of Public Sector Units in India,' Journal of Strategic Information Systems, 10(1): 29-57 https://doi.org/10.1016/S0963-8687(01)00038-5
  26. Kaplan, R. S. & D. P. Norton. 1992.'The Balanced Scorecard-Measures That Drive Performance,'Harvard Business Review, 70(1): 71-79
  27. Kaplan, R. S. & D. P. Norton. 1993. 'Putting the Balanced Scorecard to Work ,' Harvard Business Review, 71(5): 134-142
  28. Kaplan, R. S. & D. P. Norton.1996. 'Using the Balanced Scorecard as a Strategic Management System,' Harvard Business Review, 74(1): 75-85 https://doi.org/10.1225/R0707M
  29. Kim, J., E. Suh & H. Hwang. 2003. 'A Model for Evaluating the Effectiveness of CRM Using the Balanced Scorecard,' Journal of Interactive Marketing, 17(2): 5-19 https://doi.org/10.1002/dir.10051
  30. Koontz, C. M. & Rockwood, P. E. 2001.'Developing Performance Measures within a Marketing Frame of Reference ,' New Library World, 102(1163/1164):146-153 https://doi.org/10.1108/03074800110390572
  31. Krell, T. & J. Gale. 2005. 'E - business Migration a Process Model ,'Journal of Organization Change Management, 18(2): 117-131 https://doi.org/10.1108/09534810510589552
  32. Okumus, F. 2003. 'A Framework to Implement Strategies in Organizations ,'Management Decision, 41(9): 871-882 https://doi.org/10.1108/00251740310499555
  33. Phan, D. D. 2001. 'E - Business Management Strategies: A Business-to-Business Case Study,' Information Systems Management, 18(4): 61-69 https://doi.org/10.1201/1078/43198.18.4.20010901/31466.7
  34. Powers, J. E. 1995. 'Marketing in the Special Library Environment ,' Library Trends, 43(3): 478-493
  35. Waldman, D. A., Ramirez, G. G. & House, R. J. 2001. 'Does Leadership Matter? CEO Leadership Attributes and Profitability under Conditions of Received Environmental Uncertainty,' Academy of Management Journal, 44(1):134-143 https://doi.org/10.2307/3069341
  36. Wallach, E. J. 1983. 'Individuals and Organizations: The Cultural Match,' Training and Development Journal, 37(2): 29-36

Cited by

  1. A Study on Formulating Internet Marketing Strategy by Analyzing Web Site of Special Libraries vol.28, pp.1, 2011, https://doi.org/10.3743/KOSIM.2011.28.1.105