대한가정학회지 (Journal of the Korean Home Economics Association)

  • 제48권8호
  • /
  • Pages.99-111
  • /
  • 2010
  • /
  • 1225-0937(pISSN)
  • /
  • 2234-2818(eISSN)
대한가정학회 (The Korean Home Economics Association)
권호 표지
DOI QR코드

DOI QR Code

면세점내 상황적.감정적 요인이 충동구매에 미치는 영향에 관한 연구

A Study of the Influence of Situational.Emotional Factors on Impulsive Buying in Duty-Free Shops

  • 정주원 (동국대학교 가정교육학과) ;
  • 조소연 (동국대학교 가정교육학과) ;
  • 박명희 (동국대학교 가정교육학과)
  • Jung, Joo-Won (Department of Home Economics Education, Dongguk University) ;
  • Cho, So-Yeon (Department of Home Economics Education, Dongguk University) ;
  • Park, Myung-Hee (Department of Home Economics Education, Dongguk University)
  • 투고 : 2010.07.21
  • 심사 : 2010.08.30
  • 발행 : 2010.09.30
PDF 다운로드
⟨ 이전 논문 다음 논문 ⟩

초록

The purpose of this study was to identify the factors, which influence impulsive buying at duty-free shops. This involved an investigation into the effects of demographic characteristics, the types of purchased items, and the situational and emotional factors affecting impulsive purchasing behaviour in consumers, who had bought items from duty free shops in the past three years. The findings are as follows. Firstly, while beverage and cosmetic items were found to encourage impulse buying, in general demographic variables and type of product had only a slight influence. Secondly, the situational factors of price benefits, overseas luxury branding, and ease of access in the duty free shopping area all had a definite positive influence. Thirdly, with regard to emotional factors, positive emotion was found to have strong augmenting effect on impulsive purchasing. The findings can be used in the development of educational materials to prevent impulsive purchasing and promote sensible consumer behaviour.

키워드

참고문헌

  1. 강윤진(2006). 여행단계별 소비감정과 영향요인에 대한 정성적 연구. 연세대학교 대학원 석사학위 청구논문.
  2. 강은미, 박은주(2005). 실버패션마켓이 의류충동구매행동 관련 변수에 관한 연구. 복식문화학회, 13(6), 871-882.
  3. 고선영(1993). 의류제품의 충동구매에 관한 연구. 서울대학교 대학원 석사학위 청구논문.
  4. 고호석, 오재영(2001). 외국인 관광객의 국내 면세점 선택속성에 관한 연구. 대한관광경영학회, 16(2), 113-130.
  5. 김가령(2008). 면세점의 물리적 특성, 선택속성과 만족도, 고객행동과의 관계에 관한 연구: 부산지역의 면세점을 중심으로. 부경대학교 대학원 석사학위 청구논문.
  6. 김난도(2007). 사치의 나라 럭셔리 코리아. 서울: 미래의 창.
  7. 김미영(2005). 일본 여성 관광객의 방문 동기와 여행상품 속성이 만족 및 재방문에 미치는 영향. 동아대학교 대학원 석사학위 청구논문.
  8. 김사헌(2001). 관광경제학. 서울: 백산출판사.
  9. 김상희(2004). 인터넷 쇼핑 고객의 인지적 반응과 감정적 반응에 영향을 미치는 e-스케이프에 관한 연구: 정성적.정량적 연구의 통합적 접근. 부산대학교 대학원 박사학위 청구논문.
  10. 김성현(2000). e-business를 통한 인터넷 면세점의 확대방안. 서강대학교 대학원 석사학위 청구논문.
  11. 김은영(2002). 일본인 관광객의 쇼핑관광 구매행동에 관한 연구. 세종대학교 대학원 석사학위 청구논문.
  12. 김준하(2009). 경쟁정책: 롯데의 파라다이스 면세점 인수 불허. 서울: 공정거래위원회.
  13. 김지선(2007). 관광쇼핑만족 연구: 면세점 중심으로. 경기대학교 대학원 석사학위 청구논문.
  14. 김희은(2009). 국내 특급호텔의 면세점지출과 시장 판도 변화1. 호텔 & 레스토랑, 157-163.
  15. 문순영(1994). 일본관광자의 관광동기와 만족도에 관한 실증적 연구. 세종대학교 대학원 석사학위 청구논문.
  16. 박명희, 송인숙, 손상희, 이성림, 박미혜, 정주원(2006). 생각하는 소비문화. 서울: 교문사.
  17. 박미경(2004). 일본인 관광객의 관광동기 및 관여도 수준에 따른 만족과 재방문의사차이에 관한 연구. 경희대학교 대학원 석사학위 청구논문.
  18. 박은주, 고샛별(2008). 인터넷 쇼핑 흥미도, 인터넷 쇼핑몰 특성, 감정적 요인이 인터넷 쇼핑몰에서 패션제품 충동구매행동에 미치는 영향. 한국의류학회지, 32(1), 1-11. https://doi.org/10.5850/JKSCT.2008.32.1.001
  19. 박은주, 정영옥(2002). 의복충동구매행동에 대한 점포내구매상황과 감정적 요인의 영향 : 소규모 디자이너 부띠끄를 중심으로. 한국의류학회, 26(3), 379-389.
  20. 배은성(2008). 관광쇼핑행동에 영향을 미치는 요인연구: 신기성욕구, 감각추구성향을 중심으로. 경희대학교 대학원 석사학위 청구논문.
  21. 서태양, 주선희(2002). 내.외국인 관광객의 기념품 구매속성이 재구매의사에 미치는 영향에 관한 연구: 경주지역 방문객을 중심으로. 관광연구, 17(1), 15-33.
  22. 성영준(1998). 제품의 소비가치가 구매행동에 관한 연구: 주제공원 캐릭터 상품을 중심으로. 경기대학교 대학원 석사학위 청구논문.
  23. 손대현, 장희정(2007). 개정판 관광산업론. 서울: 김영사.
  24. 손해경, 손대현(2007). 아웃바운드 쇼핑관광객 구매행위의 영향 요인에 관한 연구: 면세점의 충동구매를 중심으로. 관광.레저연구. 19(3), 303-322.
  25. 안영면, 김재원(2008). 21세기 뉴 패러다임 Global 관광마케팅 전략. 부산: 동아대학교 출판부.
  26. 오호탁(1995). 특산품을 중심으로 한 관광쇼핑상품의 실태분석과 그 개선방안에 관한 연구. 경희대학교 대학원 석사학위 청구논문.
  27. 유창조, 현소은, 전중욱(1997). 매장의 특징, 매장내 감정 및 쇼핑 행위에 관한 구조적 연구. 마케팅연구, 12(2), 1-27.
  28. 윤선민(2008). 면세점 브랜드 이미지와 구매행동 연구. 경기대학교 대학원 석사학위 청구논문.
  29. 이강욱, 류광훈(1999). 관광산업의 경제적 파급효과. 서울: 한국관광연구원.
  30. 이상호(2008). 명품구매에 관한 소비자의 동기구조. 숭실대학교 대학원 박사학위 청구논문.
  31. 이수연(2004). 쇼핑속성 및 토산품 속성이 면세점 만족에 미치는 영향에 관한 연구. 동아대학교 대학원 석사학위 청구논문.
  32. 이효민(2005). 고등학생의 소비행태와 소비교육에 관한 연구. 성균관대학교 대학원 석사학위 청구논문.
  33. 장현선(2009). 인터넷 쇼핑에서의 충동구매 측정을 위한 척도의 개발 및 특성분석. 한국가정관리학회, 27(4), 127-139.
  34. 정수진(1997). 우리나라 소비자의 피복비 지출구조 변화양상과 결정요인에 대한 종적 연구. 한국의류학회지, 21(7), 11-39.
  35. 정종철(2004). 한국방문 중국 관광객의 관광 만족도 연구. 동아대학교 대학원 석사학위 청구논문.
  36. 조현오(2006). 대학생의 성격에 따른 여가 선호유형에 관한 연구 : MBTI 성격유형을 중심으로. 관광.레저연구, 18(1), 285-300.
  37. 한국관광공사(2007). 한국관광통계. 서울: 한국관광공사.
  38. 한국관광공사(2009). 2008년 국민해외여행 실태조사. 서울: 한국관광공사.
  39. 허갑중(1999). 쇼핑관광 활성화에 관한 연구. 서울: 한국관광연구원.
  40. 황정민(2001). 점포 이미지와 쇼핑 시 감정이 충동구매와 쇼핑가치지각에 미치는 영향. 연세대학교 대학원 석사학위 청구논문.
  41. 황희중, 김보경(2008). 기내의 특수성과 승객의 충동구매 성향이 기내 판매 제품의 재구매 의도에 미치는 영향. 한국항공경영학회지, 6(1), 161-183.
  42. Chuck, Y. G., & Dexter, J. L. C.(1997). Professional Travel Agency Management. Prentice Hall.
  43. Darden, W. R., & Reynold, F. D.(1971). Shopping motives, emotional states, and retail outcomes. Fournal of Retailing, 66(4), 408-427.
  44. Dittmar, H., Veattie, F., & Friese, S.(1996). Objects, Decision considerations and self image in men's and women's impulse purchases. International Journal of Psychonomics, 93(13), 187-206.
  45. Doody, A. F., & Davidson, W. R.(1967). Next revolution in retailing. Harvard Business Review 45, 4-16.
  46. Engel, J., & Blackwell, R.(1982). Consumer Behavior. Chicago: Dryden Press.
  47. Gardner, M. P.(1985). Mood States and Consumer Behavior; A Critical Review. Journal of Consumer Research, 12(December), 281-300 https://doi.org/10.1086/208516
  48. Gerry, C., & Melewar, T. C.(2003). The importance of impulse purchasing behavior in the international airport environment. Journal of Consumer Behaviour, 3(1), 85-98. https://doi.org/10.1002/cb.124
  49. Glark, M. S., & Isen, A. M.(1982). Toward understanding the relationship between feeling states and social behavior. In A. Hastorf & A. M. Isen(Eds), Cognitive Social Psychology, New York: Elsevier.
  50. Hausman, A.(2000). A multi-method investigation of consumer motivation in impulse buying behavior. Journal of Air Transport Management, 12, 207- 211.
  51. Kwon, Y. H., & Workman, J. E.(1996). Relationship of optimum stimulation level to fashion behaviour. Clothing and Textile Research Journal, 14(4), 249-56. https://doi.org/10.1177/0887302X9601400404
  52. Macgoldrick, P. J.(1990). Retail Marketing, Maidenhead: McGraw-Hill.
  53. Masolw, A. H.(1968). Toward A Psychology of Being. New York: Van Nostrand.
  54. Mintel International Group Ltd(2000). Airport Retailing Review. U.K.: extracted from Mintel database.
  55. Omar, O., & Kent, A.(2001). International airport influences on impulsive shopping: Trait and normative approach. International Journal of Tetail and Distribution Management, 29(5), 226-235. https://doi.org/10.1108/09590550110390887
  56. Timoth, D. J., & Butler, R. W.(1995). Cross-border shopping: A North American perspective. Annals of tourism research, 22(1), 16-34. https://doi.org/10.1016/0160-7383(94)00052-T
  57. Wicklund, R. A., & Gollwitzer, P. M.(1982). Symbolic self-completion. Hillsdale, N. J.: Lawrence Erlbam.

피인용 문헌

  1. Effects of Planned versus Unplanned Purchase on Chinese Tourists' Emotions and Attitudes toward Fashion Products - Focused on the Mediating Role of Shopping Emotion - vol.39, pp.4, 2015, https://doi.org/10.5850/JKSCT.2015.39.4.625