An Empirical Study on Determinants affecting to the Perceived Organizational Performances of Korean Organizations Promoting SMEs' Export

중소기업 수출지원기관의 조직성과에 영향을 미치는 요인에 관한 실증연구

Korea's economic development started from early 1960s over war devastation. Korean government drove promoting export with its all efforts. In 2011, Korea joined the "USD 1 trillion trade club" as the 9th nation in the world. It is true that the growth of Korean exports has greatly contributed to the development of Korean economy, and that workers in the export promoting organizations also contributed to such a tremendous performance. Still, there are a number of SMEs waiting for more support from the export promoting organizations. This paper tried to identify the determinants of organizational performances of export promoting organization workers with particular focus on their public service motivation and self-esteem. Our findings are as follows; Workers' public service motivation and self-esteem are strongly related to their organizational commitment, job satisfaction, organizational performances. In addition, the workers show a different level of intrinsic and extrinsic satisfaction when it comes to public service and customer satisfaction. This reflects the employees of export promoting organizations have more focused on the value and accomplishment of their performances in workplace. Women and younger workers within the organizations tend to have weaker organizational commitment. In conclusion, we recommend that it is important to increase the women's organizational commitment and develop more inspirational personnel programs to younger workers within the organizations in order to support Korea's promising SMEs in a more practical manner.

본 연구는 우리나라 무역증대에 중요한 역할을 해 온 중소기업 수출지원기관의 조직성과에 영향을 미치는 요인에 관한 연구를 통하여 향후 무역 2조 달러 달성을 위한 정책적 시사점을 얻고자 한다. 실증분석 결과 수출지원조직의 조직원들의 공공봉사동기와 자긍심은 조직성과에 모두 정(+)의 영향을 미친다는 결과가 도출되었다. 인구통계학적 변인을 토대로 검증했을 때 여성과 근속년수가 짧은 직원의 조직몰입도가 낮게 나왔다. 한편, 변수들의 하위요인들 중 내재적 직무만족감은 조직성과에 유의한 영향을 미치나, 외재적 만족은 조직성과에 유의한 영향을 미치지 않았다. 이는 수출지원기관 직원들이 급여나 승진보다는 직무가치인식이나 사명감을 중요하게 여기며, 이러한 마음가짐이 우리나라 무역발전의 원동력이었다는 것을 이론적으로도 입증한다고 볼 수 있다. 본 연구를 통해 향후 국내 수출지원 기관들이 보다 실질적인 중소기업의 수출지원을 위해 직무성취감을 높이고 성과를 거양할 수 있는 토대를 마련하는 것이 더욱 필요할 것으로 여겨진다.