DOI QR코드

DOI QR Code

A Study on the Influence of Human Behaviors and Affections on the Flow of Mobile Applications

모바일 애플리케이션의 플로우에 영향을 미치는 요인에 관한 연구

  • 조현 (동아대학교 경영대학 경영정보학과) ;
  • 곽기호 (한국기계연구원 경영전략실)
  • Received : 2015.01.26
  • Accepted : 2015.05.02
  • Published : 2015.06.30

Abstract

In this paper, we examined the effects of emotional and individual variables on flow in the usage of mobile application. We selected four relevant emotional and individual factors such as positive affect, negative affect, addiction and habituation. We also attempted to figure out the moderating role of communication in the effect of positive affect, negative affect, and addiction on the flow. For empirical analysis, we surveyed real users of mobile application and applied PLS (Partial Least Square) methodology for SEM (Structural Equation Modeling). As a result, we found that positive affect, addiction, and habituation have significant and positive impact on the flow. Furthermore, we also found that the moderating effects of communication on the relationships between positive/negative affect and communication are significant. Our findings provide important theoretical grounds for the effects of human behavior and emotion on the flow of mobile applications. Lastly, we also suggest significant managerial implications for the development mobile applications industry.

Keywords

References

  1. Chin, W.W., "The Partial Least Squares Approach to Structural Equation Modeling", Modern Methods for Business Research, Vol. 295, No.2, 1988, 295-336.
  2. Chin, W.W., A. Gopal, and W.D. Salisbury, "Advancing the Theory of Adaptive Structuration : the Development of a Scale to Measure Faithfulness of Appropriation", Information Systems Research, Vol.8, No.4, 1997, 342-367. https://doi.org/10.1287/isre.8.4.342
  3. Cho, Y.J. and J.I. Choi, "A Study on the Effects of Perceived Characteristics on Continuous Usage Intention in Smartphone Application", Journal of Information Technology Services, Vol.10, No.2, 2011, 41-60. (조유제, 최정일, "스마트폰 애플리케이션 사용자의 지각된 특성이 지속사용의도에 미치는 영향에 관한 연구", 한국IT서비스학회지, 제10권, 제2호, 2011, 41-60.)
  4. Choi, H. and E.Y. Choi, "Qualitative Study on Critical Quality Factors in Mobile Computing Services : Focusing on Mobile Data Services", The Journal of the Korea Contents Association, Vol.6, No.10, 2006, 17-24. (최훈, 최은영, "모바일 컴퓨팅 서비스에서 중요사용 품질 도출에 대한 정성적 연구 : 모바일 데이터 서비스를 중심으로", 한국콘텐츠학회논문지, 제6권, 제10호, 2006, 17-24.)
  5. Choi, Y.J. and D.H. Cho, "Building Trust in Smartphone Environment : Focused on the Undergraduate Students in Busan", The Journal of the Korea Contents Association, Vol.12, No.3, 2012, 352-362. (최유정, 조동환, "스마트폰 환경에서의 신뢰 구축형성 : 부산 지역 대학생을 중심으로", 한국콘텐츠학회논문지, 제12권, 제13호, 2012, 352-362.) https://doi.org/10.5392/JKCA.2012.12.03.352
  6. Csikszentmihalyi, M., "Play and intrinsic rewards", Journal of Humanistic Psychology, Vol.15, No.3, 1975, 41-63. https://doi.org/10.1177/002216787501500306
  7. Csikszentmihaly, M., "Flow : the Psychology of Optimal Experience", Harper and Row, 1990.
  8. Fornell, C. and D.F. Larcker, "Evaluating Structural Equation Models with Unobservable Variables and Measurement Error", Journal of Marketing Research, Vol.18, No.1, 1981, 39-50. https://doi.org/10.2307/3151312
  9. Gefen, D. and D. Straub, "A Practical Guide to Factorial Validity using PLS-Graph : Tutorial and Annotated Example", Communications of The Association for Information Systems, Vol.16, No.5, 2005, 91-109.
  10. Gefen, D., D. Straub, and M.C. Boudreau, "Structural Equation Modeling and Regression : Guidelines for Research Practices", Communications of the AIS, Vol.4, No.7, 2000, 1-79.
  11. Hair, J., R. Anderson, and B.R., "Tatham, Multivariate data analysis", 6th Ed., Prentice Hall, 2006.
  12. Ham, J., H.S. Ryu, S.H. Ji, and J.N. Lee, "Continuous Use of Corporate SNS Accounts from a Habit and Emotional Perspective", The Knowledge Management Society of Korea, Vol.15, No.3, 2014, 37-66. (함주연, 유현선, 지성훈, 이재남, "연구논문 : SNS 사용자의 이용습관과 감정적 요인 관점에서 기업 SNS 계정의 지속적 사용의도에 관한 연구", 지식경영연구, 제15권, 제3호, 2014, 37-66.) https://doi.org/10.15813/kmr.2014.15.3.003
  13. Hoffman, D. and T.P. Novak, "Marketing in Hyper Media Computer-Mediated Environ ments : Conceptual Foundations", Journal of Marketing, Vol.60, No.3, 1996, 50-68. https://doi.org/10.2307/1251841
  14. Jang, B.S. and Y.J. Nam, "Evaluation of the Accessibility of Library Mobile Applications", Journal of the Korean Library and Information Science Society, Vol.48, No.2, 2014, 25-44. (장보성, 남영준, "도서관 모바일 애플리케이션 접근성 평가에 관한 연구", 한국문헌정보학회지, 제48권, 제2호, 2014, 25-44.)
  15. Jeong, Y.J., I.Y. Choi, J.Y. Xiang, H.S. Moon, and J.K. Kim, "Understanding Perceived Enjoyment, Perceived Risk, and Intention to Use Mobile Multi-Media Service Based on Smart Phones", Journal of Information Technology Services, Vol.12, No.2, 2013, 243-256. (정윤정, 최일영, 상균영, 문현실, 김재경, "스마트폰 기반 멀티미디어서비스에 있어서 지각된 즐거움과 지각된 위험이 수용의도에 미치는 영향", 한국IT서비스학회지, 제12권, 제2호, 2013, 243-256.) https://doi.org/10.3923/itj.2013.243.250
  16. Jo, H., D.W. Nam, and S.H. Kim, "A Study on The Intention of Continuous Use of Smart Phone", The e-Business Studies, Vol.12, No.3, 2011, 251-268. (조현, 남달우, 김성희, "스마트폰의 지속적 사용의도에 관한 연구", e-비즈니스 연구, 제12권, 제3호, 2011, 251-268.) https://doi.org/10.15719/geba.12.3.201109.251
  17. Kang, M.S., Y.N. Kim, and S.K. Park, "The Effect of Application on Smart Phone Repurchase Intention", The Academy of Customer Satisfaction Management, Vol.14, No.3, 2012, 19-39. (강만수, 김영남, 박상규, "애플리케이션이 스마트폰의 재구매의도에 미치는 영향에 관한 연구", 고객만족경영연구, 제14권, 제2호, 2012, 19-39.)
  18. Kim, B.T. and Y.H. Kim, "A Study on Emotional Interface Design Based on Each Smartphone Application Category", Journal of Korea Design Knowledge, Vol.20, 2011, 181-192. (김병택, 김영헌, "스마트폰 애플리케이션 유형별 사용자 감성 인터페이스 디자인 연구", 디자인지식저널, 제20권, 2011, 181-192.)
  19. Kim, D.J., "An Empirical Study on User Satisfaction and the Influencing Factors for Continuous Usage of Social Network Service", 2011. (김대진, "SNS(Social Network Service)의 사용자 만족과 지속적 사용을 위한 영향요인에 관한 연구", 2011.)
  20. Kim, G.S., K.M. Choi, and J.H. Park, "A Study on the Emergence and application of Slancer in the smart era-Focused on the Land Management", Journal of the Korean Cadastre Information Association, 제15권, 제2호, 2013, 95-107. (김기승, 최규명, 박정현, "스마트 시대에서 Slancer의 대두 및 활용에 관한 연구 : 토지 관리를 중심으로", 한국지적정보학회지, 제15권, 제2호, 2013, 95-107.)
  21. Kim, J., K.H. Lee, and Y.K. Choi, "A Study of Motivations and Intentions to Use Smart Phone Applications as Advertising Media : An Extension of Technology Acceptance Model", Advertising Research, Vol.89, 2011a, 229-254. (김주란, 이기훈, 최영균, "광고매체로서 스마트폰 애플리케이션 이용동기와 사용의도에 관한 연구-정보기술수용 모델의 확장", 광고연구, 제89권, 2011a, 229-254.)
  22. Kim, I., G.Y. Min and H.S. Shim, "The Structural Equation Modeling in MIS : The Perspectives of Lisrel and PLS Applications", Journal of Information Technology Services, Vol.10, No.2, 2011b, 203-221. (김인재, 민금영, 심형섭, "경영정보학 분야의 구조 방정식모형 적용 분석", 한국IT서비스학회지, 제10권, 제2호, 2011b, 203-221.)
  23. Kim, S.H. and H.S. Park, "The Impact of Service Characteristics of Smartphone Application on Perceived Value, Satisfaction and Intention to Recommend", Korean Business Education Review, Vol.26, No.6, 2011, 121-142. (김상현, 박현선, "스마트폰 애플리케이션의 서비스 특성이 지각된 가치, 사용자 만족 그리고 추천의도에 미치는 영향", 경영교육연구, 제26권, 제6호, 2011, 121-142.)
  24. Kim, S.Y., S.H. Lee, and H.S. Hwang, "User Acceptance of Social Network Games on Smart Devices : An Extension to the Technology Acceptance Model", Journal of the Korea Society Industrial Information System, Vol.16, No.5, 2011, 173-184. (김수연, 이상훈, 황현석, "스마트 기기 상에서의 소셜 네트워크 게임의 사용자 수용 연구 : 확장된 기술수용모형", 한국산업정보학회논문지, 제16권, 제5호, 173-184.) https://doi.org/10.9723/jksiis.2011.16.5.173
  25. Kim, T., "Seven key success factors for smart phone industry", Dong-A Business Review, Vol.8, 2011, 96. (김태윤, "스마트폰 성공전략", 동아비즈니스리뷰, 제8권, 2011, 96.)
  26. Kim, Y.Y., S.J Oh, J.H. Ahn, and J.J. Jhang, "What Happens after IT Adoption? : Role of Habits, Confirmation, and Computer Self-Efficacy Formed by the Experiences of Use", Asia Pacific Journal of Information Systems, Vol.18, No.1, 2008, 25-51. (김용영, 오상조, 안중호, 장정주, "정보기술 수용 후 주관적 지각형성 : 사용경험에서 형성된 습관, 기대일치, 자기효능감의 역할", 경영정보학연구, 제18권, 제1호, 2008, 25-51.)
  27. Koufaris, M., "Applying the Technology Acceptance Model and Flow Theory to Online Consumer Behavior", Information Systems Research, Vol.13, No.2, 2002, 205-223. https://doi.org/10.1287/isre.13.2.205.83
  28. Kwak, D.S., K.H. Yim, and J.H. Kwon, "Study on the Influence of Mobile Application Interactivity on Flow and Purchase Intention", Journal of Digital Convergence, Vol.10, No. 10, 2012, 165-176. (곽동성, 임기흥, 권진희, "모바일 애플리케이션의 상호작용성이 플로우와 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구 : 구매등급을 조절효과로", 디지털정책연구, 제10권, 제10호, 2012, 165-176.) https://doi.org/10.14400/JDPM.2012.10.10.165
  29. Lee, H.S. and I.S. Choe, "A Study on How to Enhance Flow Experience in Learning Based on Structural Model Analysis", Korean Journal of Educational Psychology, Vol.26, No.4, 2012, 1053-1074. (이화선, 최인수, "플로우 관련 변인 간의 구조적 관계분석 통한 학습플로우경험의 증진방안 모색", 교육심리연구, 제26권, 제4호, 2012, 1053-1074.)
  30. Lee, J.I., H.W. Nam, and S.M. Lee, "A Study on the Usability Evaluation of Smart Banking Application", Journal of the Korean Society of Design Culture, Vol.18, No.1, 2012, 346-359. (이재익, 남현우, 이승민, "스마트 뱅킹 애플리케이션 사용성 평가 연구", 한국디자인문화학회지, 제18권, 제1호, 2012, 346-359.)
  31. Lee, J.M., B.S. Kim, and H. Jo, "Understanding Post-adoption Behavior of SNS Users", Telecommunications Review, Vol.24, No.1, 2014, 121-136. (이정민, 김병수, 조현, "SNS 사용자의 후 채택 행위에 관한 이해", Telecommunications Review, 제24권, 제1호, 2014, 121-136.)
  32. Lee, J.Y. and P.S. Jang, "An Empirical Study on E-Learning Participation Affected by Flow Experience and Internet Addiction", Journal of Digital Convergence, Vol.10, No.8, 2012, 341-346. (이주양, 장필식, "플로우 경험과 인터넷 중독이 이러닝 참여에 미치는 영향", 디지털정책연구, 제10권, 제8호, 341-346.) https://doi.org/10.14400/JDPM.2012.10.8.341
  33. Lee, S., H.W. Nam, and J.I. Lee, "A Study on the Application Color Guideline for Accessibility of Smart Phone Banking", Journal of the Korean Society of Design Culture, Vol.17, No.1, 2011, 384-399. (이석, 남현우, 이재익, "스마트폰 뱅킹 접근성을 이한 애플리케이션 컬러 가이드라인 연구", 한국디자인문화학회지, 제17권, 제1호, 2011, 384-399.)
  34. Limayem, M., S. G. Hirt and C. M. K. Cheung, "How Habit Limits the Predictive Power of Intention : The Case of Information Systems Continuance", MIS Quarterly, Vol.31, No.4, 2007, 705-737. https://doi.org/10.2307/25148817
  35. Markets and Markets, "World Mobile Applications Market Worth US$25 Billion by 2015", 2010, Available at http://www.marketsandmarkets.com/PressReleases/mobile-applications-market.asp.
  36. Oliver, R.L., "Cognitive, Affective, and Attribute Bases of the Satisfaction Response", Journal of Consumer Research, Vol.20, No.3, 1993, 418-430. https://doi.org/10.1086/209358
  37. Papacharissi, Z., "The Presentation of Self in Virtual Life : Characteristics of Personal Home Pages", Journalism Mass Communication Quarterly, Vol.79, No.3, 2002, 643-660. https://doi.org/10.1177/107769900207900307
  38. Park, E.J., E.Y. Kim, V.M. Funches, and W. Foxx, "Apparel Product Attributes, Web Browsing, and E-Impulse Buying on Shopping Websites", Journal of Business Research, Vol.65, No.11, 2011, 1583-1589. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2011.02.043
  39. Park, S.H. and Y.J. Choi, "The Study of Educational Mobile Application Usage Based on Technology Acceptance Model", Korean Journal of Broadcasting and Telecommunications Research, Vol.82, 2013, 9-35. (박상호, 최용준, "교육용 모바일 애플리케이션 프로그램의 이용에 관한 기술수용모델적 고찰", 방송통신연구, 제82권, 2013, 9-35.)
  40. Ringle, C.M., S. Wende, and A. Will, SmartPLS 2.0(M3), University of Hamburg, Hamburg, Germany 2005.
  41. Sohn, E., "Research on Awareness and Prevention of Smartphone Addiction", Master's Thesis, 2012. (손은하, "스마트폰 중독과 예방에 대한 인식 연구 : 스마트폰 이용자와의 질적 심층 인터뷰를 중심으로", 중앙대학교 석사학위논문, 2012.)
  42. Son, H.J. S.W. Lee, B.S. Jin, and M.H. Cho, "Examination of Influential Factors of Tablet PC Use : Application of Theory of Planned Behavior and Technology Acceptance Model", Journal of Communication Science, Vol.14, No.4, 2014, 106-145. (손현정, 이상원, 진범섭, 조문희, "태블릿 PC 사용에 영향을 미치는 요인 고찰 : 계획된 행동이 론과 기술수용 모델을 중심으로", 언론과학연구, 제14권, 제4호, 2014, 106-145.) https://doi.org/10.14696/jcs.2014.12.14.4.106
  43. Sohn, K.S., "An Empirical Study of Factors Influencing Intention to Use Smartphone Applications", Journal of the Korea Academia-Industrial cooperation Society, Vol.13, No.2, 2012, 628-635. (손규식, "스마트폰 애플리케이션 사용의도 결정 요인에 대한 실증 연구", 한국산학기술학회논문지, 제13권, 제2호, 2012, 628-635.) https://doi.org/10.5762/KAIS.2012.13.2.628
  44. Song, H.J., "A Study on SNS aAddiction Using Smart Phones", Korean Association of Addiction Crime Review, Vol.1, No.2, 2011, 31-49. (송혜진, "스마트폰 이용을 통한 SNS 중독에 관한 연구", 한국중독범죄학회보, 제1권, 제2호, 2011, 31-49.)
  45. Yang, I.Y. and S.Y. Lee, "Exploring Smartphone Early Adopters Categories on the Basis of Motivations", Korean Journal of Journalism and Communication Studies, Vol.55, No.1, 2011, 109-139. (양일영, 이수영, "이용 동기에 기반한 스마트폰 초기 이용자 유형에 관한 탐색적 연구", 한국언론학보, 제55권, 제1호, 2011, 109-139.)
  46. Yoon, Y.S. and K.Y. Lee, "The Impact of Users Satisfaction and Habits in Customer Loyalty to Continue the Mobile Social Network Service", The Journal of Society for e-Business Studies, Vol.15, No.1, 2010, 123-142. (윤영선, 이국용, "모바일 SNS 이용만족과 습관이 충성도에 미치는 영향", 한국전자거래학회지, 제15권, 제4호, 2010, 123-142.)
  47. Verhagen, T. and W. van Dolen, "The Influence of Online Store Beliefs on Consumer Online Impulse Buying : A Model and Empirical Application", Information and Management, Vol48, No.8, 2011, 320-327. https://doi.org/10.1016/j.im.2011.08.001
  48. Wang, B.R., J.Y. Park, and I.Y. Choi, "Influencing Factors for the Adoption of Smartphone Healthcare Application", The Journal of the Korea Contents Association, Vol.11, No.10, 2011, 396-404. (왕보람, 박지윤, 최인영, "스마트폰 헬스케어 애플리케이션 수용을 위한 주요 영향요인", 한국콘텐츠학회논문지, 제11권, 제10호, 2011, 396-404.) https://doi.org/10.5392/JKCA.2011.11.10.396