IPTV 양방향성 콘텐츠의 미디어 수용의사와 만족도 상관관계 연구

Correlation study between Interactive Contents on user's IPTV selection and Satisfaction

본 연구는 IPTV 사용자의 수용의사와 만족도에 양방향성 콘텐츠가 미치는 영향을 7가지 변수를 중심으로 조사하였다. 내용적인 측면에서는 오락성, 개인화, 최신성, 정보성을, 시스템적 측면에서는 안정성, 사용편리성, 반응속도로 구성하였다. 이의 요인들이 수용의사와 만족도에 미치는 상관관계를 실증 분석했다. 조사 결과 첫째, 양방향성 콘텐츠가 미디어 수용의사에 유의한 영향을 미치는 변수로는 오락성과 정보성의 순으로 나타났으며, 양방향성 콘텐츠의 시스템적인 측면보다는 내용적 측면이 수용의사와 깊은 관련성이 있었으며, 그 중에서도 오락성과 정보성이 높을수록 소비자의 미디어 수용의사가 향상된다는 것으로 밝혀졌다. 둘째, 양방향성 콘텐츠의 오락성, 개인화, 정보성 안정성, 사용 편리성, 반응 속도가 높을수록 소비자의 미디어 만족도는 향상되는 것으로 나타났다. 이 중 사용편리성이 미디어 만족도에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다.

This study was surveyed by using seven variables with two stems of contents-wise aspect and systematic aspect, entertainment, user-oriented contents supply, data up data, useful information supply are the elements of contents-wise aspect and systematic stabilization, convenience of access. Promptness of response are for systematic aspect. Results : First, entertainment is the first variable of interactive contents for user to choose IPTV and useful information supply is the second. Also contents wise aspect is more related than the other. Second, The high quality of entertainment, user-oriented contents supply, useful information supply systematic stabilization, convenience of access, promptness of response are required to enhance the satisfaction of IPTV user Among them. convenience of access is the most valuable factor for user to choose IPTV.